逍遥子 发表于 2024-8-4 11:51:26

问下快递同行你们也有这种问题吗？？

我们圆通快递最近总是遇到这样的商家新招数 :收件人正常取件后，离开快递员视线发现内件不合适。
他联系平台，商家叫他直接拿回快递点丢下就走。然后接着商家下工单投诉签收未收到。
不管我们怎么完结工单，商家都是不满意。接着工单就升级到总部。这时候总部有可能会按自动遗失预警处理。进入仲裁……最后就是派送公司的快递员承担所有责任。
问下快递同行你们也有这种问题吗？？快递行业那些事探讨快递行业



镇关西 发表于 2024-8-12 00:57:52

没有运费险，商家也不想承担责任就甩锅给快递员

TikTok拽姐 发表于 2024-8-12 01:25:16

快递员不容易啊

清幽 发表于 2024-8-12 07:42:30

无良商家没法收件人就疯狂投诉快递员，我们这里一个快递员就是因为客户仅退款就投诉快递员，快递员在群里发了一下商家链接，所有的快递员全国各地下单子，一下子把商家搞得没脾气了，所以商家不要拿快递员出气！

老K 发表于 2024-8-12 16:37:39

各行各业都有理不清的漏洞

赵伯乐 发表于 2024-8-12 20:05:45

不容易呀

feed流直播带货 发表于 2024-8-12 21:43:46

所有快递公司全部一个鸟样

道西 发表于 2024-8-13 08:08:36

客户管家给客户权限太多了，搞死自己人，

淘宝何天鹏 发表于 2024-8-13 08:11:42

不容易

速卖通3C 发表于 2024-8-13 09:03:09

这种情况可能还是个别现象。

董刘 发表于 2024-8-13 13:12:37

不懂

鲟鱼直播 发表于 2024-8-13 15:00:30

商家真缺德，我都唉坑过，就得想法找到商家店铺，投诉他，差评

杯光凛然 发表于 2024-8-13 20:06:32

说的太对了，我今天就碰到2个，前几天都是客户已经申请退款了，但是快递派件时显示一切正常，我都是正常派件的，今天客户打电话来说都是拒收的，钱都退了，然后工单就来了，变成了签收未收到，今天问了客服，说这个有延误，会有罚款，感觉特别冤

相见欢 发表于 2024-8-13 21:31:29

一个网点，每人一百单，让他跳起来

抖音探索者 发表于 2024-8-14 07:15:09

商家不会无故做这些事的，人家店子还要开，先反省自己公司，平台也有很多不如意的地方

天猫淘宝莫羽 发表于 2024-8-14 09:27:09

这个就是不良商家想搞事！其实这样子搞法，将来倒霉的还是商家！你额快递员，快递员会想办法搞你的

梦婷妈妈玩抖音 发表于 2024-8-14 10:05:36

事还挺多的

瑷瑷木嘛 发表于 2024-8-14 11:57:30

快递员也是不容易啊

领跑学堂 发表于 2024-8-14 13:04:32

生活不容易

兮米两只 发表于 2024-8-14 14:00:45

我从去年七月份开始在圆通快递发件，也能发了七八千个了。你说的那个事一回也没赶上，破损了，丢了或怎么的，解决就好了，商家也好，快递员也罢。都不容易
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