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问下快递同行你们也有这种问题吗？？

问答 问答 850 人阅读 | 41 人回复 | 2024-08-04

我们圆通快递最近总是遇到这样的商家新招数 :  收件人正常取件后，离开快递员视线发现内件不合适。
他联系平台，商家叫他直接拿回快递点丢下就走。然后接着商家下工单投诉签收未收到。
不管我们怎么完结工单，商家都是不满意。接着工单就升级到总部。这时候总部有可能会按自动遗失预警处理。进入仲裁……最后就是派送公司的快递员承担所有责任。
问下快递同行你们也有这种问题吗？？快递行业那些事探讨快递行业

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#快递
#投诉
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回答|共 41 个

镇关西

发表于 2024-8-12 00:57:52 | 显示全部楼层

没有运费险，商家也不想承担责任就甩锅给快递员
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TikTok拽姐

发表于 2024-8-12 01:25:16 | 显示全部楼层

快递员不容易啊
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清幽

发表于 2024-8-12 07:42:30 | 显示全部楼层

无良商家没法收件人就疯狂投诉快递员，我们这里一个快递员就是因为客户仅退款就投诉快递员，快递员在群里发了一下商家链接，所有的快递员全国各地下单子，一下子把商家搞得没脾气了，所以商家不要拿快递员出气！
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老K

发表于 2024-8-12 16:37:39 | 显示全部楼层

各行各业都有理不清的漏洞
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赵伯乐

发表于 2024-8-12 20:05:45 | 显示全部楼层

不容易呀
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feed流直播带货

发表于 2024-8-12 21:43:46 | 显示全部楼层

所有快递公司全部一个鸟样
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道西

发表于 2024-8-13 08:08:36 | 显示全部楼层

客户管家给客户权限太多了，搞死自己人，
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淘宝何天鹏

发表于 2024-8-13 08:11:42 | 显示全部楼层

不容易
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速卖通3C

发表于 2024-8-13 09:03:09 | 显示全部楼层

这种情况可能还是个别现象。
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董刘

发表于 2024-8-13 13:12:37 | 显示全部楼层

不懂
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鲟鱼直播

发表于 2024-8-13 15:00:30 | 显示全部楼层

商家真缺德，我都唉坑过，就得想法找到商家店铺，投诉他，差评
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杯光凛然

发表于 2024-8-13 20:06:32 | 显示全部楼层

说的太对了，我今天就碰到2个，前几天都是客户已经申请退款了，但是快递派件时显示一切正常，我都是正常派件的，今天客户打电话来说都是拒收的，钱都退了，然后工单就来了，变成了签收未收到，今天问了客服，说这个有延误，会有罚款，感觉特别冤
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相见欢

发表于 2024-8-13 21:31:29 | 显示全部楼层

一个网点，每人一百单，让他跳起来
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抖音探索者

发表于 2024-8-14 07:15:09 | 显示全部楼层

商家不会无故做这些事的，人家店子还要开，先反省自己公司，平台也有很多不如意的地方
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天猫淘宝莫羽

发表于 2024-8-14 09:27:09 | 显示全部楼层

这个就是不良商家想搞事！其实这样子搞法，将来倒霉的还是商家！你额快递员，快递员会想办法搞你的
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梦婷妈妈玩抖音

发表于 2024-8-14 10:05:36 | 显示全部楼层

事还挺多的
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瑷瑷木嘛

发表于 2024-8-14 11:57:30 | 显示全部楼层

快递员也是不容易啊
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领跑学堂

发表于 2024-8-14 13:04:32 | 显示全部楼层

生活不容易
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兮米两只

发表于 2024-8-14 14:00:45 | 显示全部楼层

我从去年七月份开始在圆通快递发件，也能发了七八千个了。你说的那个事一回也没赶上，破损了，丢了或怎么的，解决就好了，商家也好，快递员也罢。都不容易
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