抖店大促期间体验分提分攻略
3种方式找到体验分提分诊断路径方式一：【抖店后台】-【电商罗盘】-【服务】-【商家体验分】方式二：【抖店后台】-【店铺】-【商家体验分】
方式三：抖店APP-全部-数据-服务-体验分
通过罗盘体验分诊断功能，定位问题指标和提升方向:定位问题指标首先，前往:【罗盘-服务-商家体验分】查看今日体验分情况;其次，判断商品体验分页面是否展示「诊断结论」，根据&34;是否有「诊断结论」&34;采取不同的问题诊断思路;场景一：有「诊断结论」✅1.根据「诊断结论」确定问题维度:截图案例中商家的&34;商品、物流、服务&34;3个体验维度均存在问题;2.定位问题指标:诊断结论会根据11个子分指标对分数的影响高低，由高到低透出影响最大的3个指标;截图案例中商家问题最大指标依次为:仅退款自主完结时长、24小时支付-揽收率、商品差评率;
场景二：没有「诊断结论」❌1.根据指标的分数高低确定问题优先级:体验分是根据&34;商品体验分、物流体验分、服务体验分&34;三个体验维度下子分指标计算得到的建议优先定位解决分数最低维度的问题2.定位问题指标:在问题维度下，行业排名越低的指标问题越大;截图中该商家的服务体验分在三个维度中分数最低,因此服务问题较严重;
物流的子分指标中,【仅退款自主完结时长】行业排名最低,需优先提升;
确定解决方案
首先，识别体验分诊断场景:物流场景、售后场景、服务场景、商品场景;其次，定位子分问题指标，优先解决低分指标;最后，通过体验分诊断功能分析问题产生原因，基于诊断建议并制定解决方案。
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