宝贝质量问题,撤销仅退款通道
仅退款事件,现在淘宝很狗,就是当买家只要跟你说跟产品有关的问题,那么很多都会弹出类似这样的一个对话,平台直接让买家留下商品,不需要退货,但是支持仅退款。 这个行为其实就是淘宝在舔买家,特别是八八会员,只要是申请退款的,平台基本都会秒退。那么对于我们商家来说,损失对应的货款就很难追回来了。那我们也不是吃素的是不是。反手就是一个投诉。你就直接在后台找万象客服,然后转到人工客服,然后你就跟他说要处理对应的仅退款申诉,说明仅退款可以,但是商品必须给我寄回来,商品质量问题,你把产品退回来,运费我们承担都可以,但是不能白嫖,是不是? 一般你这样跟客服沟通,平台基本都会让买家退货退款的,记住了,一定要人工处理。
页:
[1]