直播带货投诉率飞增,电商增长的背后不可盲目!
看到一个消息,2023年消费者投诉1740.3万件,同比增长32.8%。而大家主要投诉的问题,则是售后服务、质量问题、食品安全问题、合同问题和不正当竞争,占比分别为23.1%、20.8%、11.9%、8.4%和5.7%。这几年,直播带货日渐完善,背后很多弊端也是慢慢暴露了出来。
最直观的感受就是,投诉的人多了,特别是质量问题,投诉的人中有五分之一都是投诉质量问题。
这必须重视,这些年一方面因为从事电商的人数增长,所以监管上开始不那么到位。另一方面,很多人看中了直播带货的暴利后,只想着抢占用户,却开始忽略了最根本的商品质量问题。
这些其实都是不长久的,对于消费者来说,直播带货第一次可能看运气,听名气,但是后期想要长期发展,那必须在选品上有足够的保证才行。
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