酉时日落 发表于 2023-12-8 11:08:34

抖音电商新政策:抖音小店仅退款新规来了

兄弟们,该来的还是来了,抖音小店平台已经开始支持消费者,申请仅退款和退货,退款包运费。这个规则在9月21日就正式生效,平台面向所有商家,只要你的商品链接好评率低于70%,就支持消费者仅退款。


这个抖音小店仅退款新规一出来,大部分人接受不了,开始慌了!其实也不用慌,我们自运营+代运营店铺300多家,我说说我的看法,文末再给你3个解决方案!首先,从规则来看,看起来确实比较苛刻。但是,回过头想一下,你的店铺有多少产品链接,是低于70%的好评率?一般情况下,好评率低于70%,流量就直接拉闸了。抖店现在的产品不要说好评率低于70%了,就是低于85%的好评率,单品链接的流量都会直接受到影响!既然产品都还没有掉到70%的好评率,流量就已经拉闸了,那这个仅退款新规其实对我们影响也不太大。所以无需过于焦虑!第二,仅退款是低于70%好评率的产品,可以申请仅退款,那我们现在应该注意的是什么?应该注意的是店铺里面的那些新品,什么意思呢?比如说你的店铺里有几百个产品,有的产品偶尔出个一两单也爆不起来,你也没放在心上,也不管这种产品。但凡出了一个差评,好评率不要说70%了,直接掉到50%;所以你们要警惕的应该是这种产品。第三,如果我没猜错的话,现在有一群这种仅退款的羊毛党,在专门找这种店铺。这种产品一旦找到,你们应该知道是什么样的概念。下面说说具体解决方案:那些产品品估太差的,直接下架;尤其是好评率低于70%,出单少的商品,避免羊毛党薅羊毛。出单多的商品,好评率在70%左右或者低于70%,但是又不想放弃,赶紧去找达人带货拉订单,然后用上平台好评返现活动,把好评率做起来。


除了以上这个,下面是我说的这几点也要注意:第一,店铺出现售后超时没有处理的,从现在开始也会扣分;第二,出现售后一定要积极沟通解决,不要无故的拒绝消费者,否则也会扣分。第三,一定不要让消费者申请平台介入,不管成功还是失败,都会对店铺的体验分造成影响。以上说的这几个问题,各位抖音小店老板一定要重视起来,避免造成不必要的损失。

magic 发表于 2024-6-8 20:49:34

pdd和网红直播模式,使得各行各业开启了无底线内卷内斗,严重破坏了商业生态,商业竞争进入了严重的恶性循环。

杜欣恬 发表于 2024-6-8 21:47:59

支持抖音拼多多、为用户好、部分商家不高兴?不高兴别去开啊

直播间的徐老师 发表于 2024-6-8 23:14:10

抖店好多商品都是直接从拼多多搬来加价!

大元宝 发表于 2024-6-9 02:18:07

抖音你倒闭不远了

东海雀舌 发表于 2024-6-9 07:57:05

抖音除了领福袋得到的东西,我其他还真没买过。

永远的12 发表于 2024-6-9 08:12:41

这个事情我给抖音平台点赞

古城南岸 发表于 2024-6-9 08:55:29

告诉你们个事抖音上的东西比其他地方的贵

无情学者 发表于 2024-6-9 09:12:28

抖音评价不能删,像你们这种运营和一些竞争对手,恶意差评随随便便就能搞死新店!逼着新店找带货刷单,但搞运营和达人大部分都是骗子,要么能力太差,坑位费高的风险又很大,品牌不大基本上做不了纯拥对赌和保单。

瞳55555 发表于 2024-6-9 09:27:43

抖音是要自己把自己干死!

LeeAlex 发表于 2024-6-9 10:00:23

抖音的化妆品是重灾区。

刘云水 发表于 2024-6-9 11:41:53

抖音好评率低的可以,同样的产品,他的好评率比拼多多还低

晨乐馨瑶 发表于 2024-6-9 14:21:12

抖店是第二个拼多多!

请叫我蛋挞 发表于 2024-6-9 16:58:43

拼多多的一个运营总监到了抖音去了以后,抖音小店越来越拼多多了

电商拼多多阿峰 发表于 2024-6-9 17:09:54

拼多多这个劣币,引发的后果越来越严重了。很快会演变成比缅甸诈骗集团更严重的后果!全民诈骗,会在不久的将来出现!

亚马逊Harris 发表于 2024-6-11 12:42:51

歪风邪气

悯之 发表于 2024-6-11 15:12:14

看来也玩多多套路

奥特曼瑞奇 发表于 2024-6-11 21:34:24

这政策好。干死网红的寄过来了。买回东西就差评。

wangye 发表于 2024-6-12 01:24:35

网络零元购?

直播培训霞姐 发表于 2024-6-12 01:46:51

就应该这样,让那些缺德冒烟的商家割肉般的疼才有作用
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