运营工作职能及职责（8个核心）
运营工作职能及职责（8个核心）一、市场分析（调研、增长、趋势）二、分工协作（统筹、监控、重心）三、产品定位（选款、分析、定价）四、推广预算（制定、考核、预估）五、店铺规划（策划、目标、计划）六、运营方案（管理、剥析、跟踪）七、客户管理（话术、维护、体系）八、运营目标（复购、转化、预算）内容如下： 一、市场分析（调研、增长、趋势）1.行业争对手的经营状况2.品类生命周期及增长情况3.热销类目及产品分析，为公司定制网销产品提供依据二、分工协作（统筹、监控、重心）1.统筹安排运营部门的日常工作2.运营团队建设及执行工作跟踪3.根据店铺运营状况，组织各部门的工作重心
三、产品定位（选款、分析、定价）1.店铺潜力选款2.产品属性款式分析3.货品进货与库存4.产品价格带定位
四、推广预算（制定、考核、预估）1.制定月度店铺推广费用2.付费推广占比3.日常ROI评估
五、店铺规划（策划、目标、计划）1.公司整体运营策划推广，推进店铺销售2.制定月度销量任务和DSR提升目标
六、运营方案（管理、剥析、跟踪）1.全店运营方案的策划和管理2.定期剖析店铺销售数据
七、客户管理（话术、维护、体系）1.建立客服FAQ话术2.客服维护与开发
八、运营目标（复购、转化、预算）1.销售目标2.利润目标3.经营预算4.毛利率5.复购率6.转化率7.客单价
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