运营工作职能及职责（8个核心）

扛把子运营

运营工作职能及职责（8个核心）

一、市场分析（调研、增长、趋势）

二、分工协作（统筹、监控、重心）

三、产品定位（选款、分析、定价）

四、推广预算（制定、考核、预估）

五、店铺规划（策划、目标、计划）

六、运营方案（管理、剥析、跟踪）

七、客户管理（话术、维护、体系）

八、运营目标（复购、转化、预算）

内容如下：

一、市场分析（调研、增长、趋势）

1.行业争对手的经营状况

2.品类生命周期及增长情况

3.热销类目及产品分析，为公司定制网销产品提供依据

二、分工协作（统筹、监控、重心）

1.统筹安排运营部门的日常工作

2.运营团队建设及执行工作跟踪

3.根据店铺运营状况，组织各部门的工作重心

三、产品定位（选款、分析、定价）

1.店铺潜力选款

2.产品属性款式分析

3.货品进货与库存

4.产品价格带定位

四、推广预算（制定、考核、预估）

1.制定月度店铺推广费用

2.付费推广占比

3.日常ROI评估

五、店铺规划（策划、目标、计划）

1.公司整体运营策划推广，推进店铺销售

2.制定月度销量任务和DSR提升目标

六、运营方案（管理、剥析、跟踪）

1.全店运营方案的策划和管理

2.定期剖析店铺销售数据

七、客户管理（话术、维护、体系）

1.建立客服FAQ话术

2.客服维护与开发

八、运营目标（复购、转化、预算）

1.销售目标

2.利润目标

3.经营预算

4.毛利率

5.复购率

6.转化率

7.客单价