抖店体验分怎么提升?
抖店体验分怎么提升?体验分是抖音店铺一切的基础,体验分如果太低,抖店是不可能有太好的表现,所以前期体验分一定要做到4.6以上,点个关注我来教你去优化。体验分一共分为三部分
第一个商品体验分,商品体验分占抖店体验分42.5%的权重;
第二个是物流分占抖店体验分20%的权重;
第三个是服务体验分占抖店体验分37.5%的权重。
商品体验分的优化方向,第一、控制好中差评的数量;第二、有品质退货的一定要及时申诉,一个品质退货相当于10个差评;第三、店铺一定要有一个能够稳定评分的产品。某个产品可以不赚钱,甚至亏损我们都要去销售,然后我们可以通过其他产品来盈利。物流分主要考核订单的配送时长和揽收及时率直至退款自主完结。
最近特殊情况很多物流会直接拉长配送和揽收时间,这些都是可以申诉的,然后有个别未发货仅退款的,可以在安心购里面设置自动同意退款。
最后一个是服务分,主要考核的是三分钟的回复率,还有退货退款的自主环节。优化方向就是假聊,可以让你身边的朋友跟你店铺的客服聊,然后给客服点上个好评,每天安排5到10个人去做假聊,服务分涨的是非常的快的,服务分是非常重要的一个考核,很多店铺商品分只有4.0的时候,都是靠服务分来拉动平均分的。
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