从0开始学运营——国际站运营框架
阿里国际站是一条又累又长的路,每一个运营都走在上面。因此,大家要知道,国际站也是有阶段性的。不同的阶段需要不同的运营。前面有分享国际站的运营思维,今天来看国际站的运营框架。每一个国际站的店铺运营都是很难100%复制的,都有着它的独特性,但是从整个宏观上来看的话,国际站也是分为不同的阶段。新开的店铺-有数据的店铺-效果很好的店铺-行业优秀的店铺,如果仍是采用统一的方式去操作,对于店铺的成长达不到最优解,只有针对不同阶段的店铺采用不同的运营重点,从而提炼出一个系统的国际站运营框架。我把国际站的店铺分为五个阶段十个要素(图一),接下来我给大家简单提炼一下每一个阶段的运营重点。出生:当你是一个新开的店铺的时候,有两个要素很重要:让客户知道你卖的什么产品以及让客户记住你的店铺。所以出生阶段的两个要素为视觉和内容:1,视觉(图二):视觉上做到三点:好看,用心以及场景,让客户进来你的店铺是眼前一亮的,知道你是用心在做;同时,不同的客户的需求也是不同,贸易商,批发商,工程商,国外网红kol,零售商等客户在乎的点不同;所以,你需要在店铺营造不同的场景:工厂,公司,展会,证书,产品,品牌,代理等等要素根据你的目的进行设计并且装修2,内容:真正让客户买单的是产品,所以店铺里面关于产品的内容至关重要,这里有两个思路:产品深度和产品宽度(图三)成长(图四):当你的店铺好看了,产品足够了,接下来需要做的就是获取流量。流量是啥?就是访问过你的产品或者店铺的老外,所以第二阶段就是店铺成长。这一阶段是最难也是最痛苦的,你需要以下三点:1,流量,这里获取流量最快的方式就是广告,通过广告让你的产品出现在客户面前,从而获取到足够的访客(具体操作以后会分享)2,转化:有了访客之后,最重要的是能有询盘,这样才有订单的机会;因此在获取流量的同时更重要的是有转化(这个点很难,我见过的70%国际站商家都会遇到问题),保证你的流量都是想要的客户,想推的产品(和影响询盘因素类似,后面会分享)3,营销:从访客到询盘比较十不存一,因此针对其他进入你店铺的访客也需要主动出击,访客营销很重要。
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