年关将至，抖音小店发货问题如何解决？一篇详解
春节临近，很多抖音小店的商家都在关心小店发货的问题，尤其是刚开店或者准备开店的商家。大家主要担心的问题就是，过年期间太忙，客服消息没人回怎么办？快递停发，订单超时怎么解决其实这些完全是不用担心的，平台已经更新了疫情期间以及春节期间的发货问题。首先是物流的问题从1月14号到2月2号这期间，平台不会再考核我们的物流指标就是说不会再计算超时发货，揽收时长，以及配送时长。然后就是客服问题从1月18号到1月29号，这段时间的客服的回复率以及差评率都是不计算的。也就是说这段时间，我们不回复客户消息也没有任何问题是不是感觉自己的腰板瞬间挺直了，再也不用担心客服差评威胁了。但是我们还是要注意一点，平台虽然放宽了规则，但是不代表我们真的可以什么都不管。对于异常的订单，商品的质量问题还是要及时和顾客进行沟通，避免不必要的投诉和扯皮。对于无库存的商品要及时下架，避免发货能力恢复后无货可发。抖音小店除了对物流还有客服方面进行了放宽，还新增了一个“限制发品”的考试。
什么时候需要限制发品考试？当店铺因以下违规原因导致限制发品处罚时，需参加限制发品考试
限制发品考试是必须完成的么？是的，限制发品对商家经营存在影响，因此在限制发品期间增加规则学习和考试存在必要性，考试可提升商家对违规场景的认知避免重复违规。当商家因违规导致限制发品时，商家在限制发品结束前考试通过，则不影响解封进度；若是限制发品结束前考试未通过，则不能解封，直到考试通过。考试通过后，违规积分不予返还。
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