维护亚马逊卖家权益的第一步是什么?
①首先找到投诉入口:
https://www.amazon.de/gp/help/reports/infringement
②登录您的亚马逊账号,填写表格。如果你是卖家,选择第一行的Sellers contact form;如果你是买家,选择第二行的buyers contact form.
③填写表格中的详细信息——按照问题描述填写表格
④提交后会收到亚马逊发来的邮件(notice@amazon.co.uk)。大意是Amazon已收到您的请求,会在两个工作日内进行处理,一旦调查完成或者后续需要其他的信息,亚马逊将会通过邮件的方式通知您。
亚马逊卖家维权措施最简单的是通过亚马逊提供的侵权表格:Infringement-Formular投诉其他亚马逊商家的侵权。根据最高法院的判例,如果电商销售平台不立即对侵权予以处理,则由平台承担侵权责任。因此亚马逊和eBay等平台,都会提供相应的侵权投诉表格方便投诉侵权。
然而实践中,如果销售的产品是种类物,亚马逊对于此类的侵权投诉表格的回应往往是统一格式化,而且要求投诉方提供更多的证明,如产品包装上的可粘贴的标签不能证明你是长期独家销售该产品,不属于长期使用该商标。而且要求你提供进一步的产品和包装等证明材料,来证明你是权利人。因此对于在德国/欧洲销售的产品,注册商标,并给注册商标的产品对应相应ASIN码作为有商标的产品出售,对于维权是至关重要的。
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