婴贝儿母婴会员运营拆解
[*]背景介绍
[*]山东济南的母婴品牌，2017年的时候选择使用有赞商城
[*]主营产品：宝妈、幼儿的吃穿用、涉及儿童娱乐、摄影、游泳，SKU达30000个
[*]经营成果
[*]在山东济南本地覆盖率85%
[*]会员200万+
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[*]运营方向
[*]第一步
[*]办卡礼：办卡得50-100无门槛现金券
[*]生日礼：每月赠送1张50元优惠券
[*]育儿礼：提供免费育儿母乳指导
[*]会员专享价：专属会员折扣价，享2%订单返现
[*]摄影礼：购卡15日内，客服回访预约，领取孕妈套餐
[*]产康礼：产后身体调理套餐
[*]优惠券：1号领取店铺优惠券、游泳券、旅游代金券
[*]成长教育礼包：早教体验课、英语试听课
[*]好孕礼盒：新生儿用品、宝宝纺织用品
[*]普通会员，付费会员卡199元/年
[*]中级会员，付费会员卡399元/年
[*]设计会员体系
[*]会员权益
[*]优势
[*]同城配送
[*]到店自提
[*]宝妈出门购物，无人照看小孩
[*]带孩子出门，孩子着急回去
[*]通过多网点功能，客户在线上匹配最近门店下单，同城1小时达
[*]线上下单，线下出示核销码，线下成交减库存
[*]同城配送+到店自提
[*]定期举办线下活动，联合品牌做促销，办活动，送赠品
[*]线上营销活动：秒杀、砍价，获得线下享受不到的利益
[*]线上销售员
[*]爱逛直播
[*]定义：自购省钱，分享赚钱
[*]加入门槛：门店导购、会员客户可以申请成为分销员
[*]优势:线下无曝光产品可以与线上进行互补
[*]每周5-6场
[*]近期活动、优惠政策
[*]直播下单+门店直提，方便快捷，直观
[*]增强用户粘性
[*]定义：本质是一种顾客管理模式，为了维系与顾客之间的长期稳定关系而演变的一种营销模式、营销手段，通过提供柴艺华服务和精准营销来提高顾客的忠诚度和活跃度，从而提高商家销售额
[*]优势
[*]锁定客户，进行提前消费
[*]快速回笼资金，储值资金随时提现
[*]提高复购率，增强粘性
[*]有赞微商城后台——客户管理——会员运营
[*]有赞微商城后台——销售渠道——爱逛直播
[*]使用营销工具
[*]客户运营
[*]模式分析：做付费门槛，可以把真正处于消费黄金期、购物需求旺盛的宝妈从会员区分出来，做分层以运营核心会员
[*]运营步骤
[*]回顾
[*]回归零售本质，给到客户需要的产品和让她感到舒适的服务
[*]做精准的深度会员服务，深挖单客进阶，单客产值越高，获客成本越低
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