相知 发表于 2023-5-9 17:30:01

中小商家必须知道的淘宝店铺经营思路



有很多中小商家在某一个时间段都会感到迷茫,虽然自己每天都会经手运营的具体事项,也会找来各种电商知识补充,但是对于怎么操作一个淘宝店铺,流程是怎么样的,却很难说出个整体,每一个阶段的知识都是比较碎片化的。

今天整理了一个思路,来给大家讲透运营一个店铺的全过程。
首先要明确的是三个底层基础:资金能力、货源能力、运营能力

资金能力:
现在的电商环境是一片红海,用金钱开道是难以避免的。前期投入需要资金,打造爆款过程中,补丹起流量和付费推广做防守,又或者是找到精准人群,都是需要资金投入的。有了投入,才有机会谈产出,这是非常现实的。

货源能力:
现在很多新手喜欢谈无货源开店,其实无货源是比较不稳定的,而且非常依赖流量。如果你的私域流量够多,那还能通过私域流量变现。如果没有流量,又想着做无货源,基本上99%的人都会失败。

从古至今,商业金科玉律都是“人无我有,人有我优”。产品的重要性不言而喻,优质的供应链也决定了产品流量的天花板。独家的代理,自产自销的优质好货等都是十分大的优势。货源上有优势,运营的时候也能使出更多的手段,辗转腾挪的空间不那么狭小。

运营能力:
运营需要敏锐的眼光嗅觉,敏感的数据分析能力,良好的逻辑思维和逐步积累的活动内容策划都是需要培养起来的。这个可以跟着网上的碎片化知识来接触了解,但还是要落地实施,整理成自己的知识体系,运营能力才能有提升。

总结:好产品>运营能力>资金能力
电商是一个卖货的平台,核心的东西在产品。讲再多的理论技术都是空谈,劣势的产品不可能逆袭成爆款,这是不变的真理。选品是作为电商启动的第一步。
关于选品


[*]自身货源渠道

线下转线上是相对方便一些的,尤其是自身能拿到低价货源的情况下,就可以根据货源本身来进行打造,用价格优势来杀出一条血路。
2、热点事件选品
这个应该不难理解,热点可以引爆流量,流量带来大量成交的机会。比如说前一阵子大热的韩剧《鱿鱼游戏》,就制造了很多热点,同款糖饼、外套、玩偶这些东西都是热门事件的产物。除此之外,热门的综艺、电影、新闻都能带来很多的流量。还可以关注的是抖音、小红书这些APP,通过卖主播同款、大V同款产品也是能赚不少钱的。但这些需要运营者有快速反应的能力,因为这些流量来得快,去得也快,一不小心就有好几万同行来跟你竞争。
3、蓝海商品
其实就是小众需求,因为小众需求,所以市场小,也就不会引起大咖关注。也因为小众需求,所以知道的人就少,那么对手自然而然就少。

关于流量

1.人工干预

无论是黑搜还是螺旋递增,又或者是别的什么叫法,都是通过补丹这种人工干预的方式,来进入更大的流量池,获得更精准的流量。而人工干预的前提,就是要安全。通过工具查号、调整标签是必不可少的,具体的操作方法,或者是思路,可以参考我之前的文章。

2.付费推广

付费推广主要是官方的付费功能,在使用某一个付费推广功能之前,我们要明确的就是这个功能是不是符合目前的需求,有没有别的方式来替代这种功能。付费推广时电商人必修的一课,能够玩转付费推广,就算自己因为别的因素没能撑下去,也能找到一份非常不错的工作。

关于转化
想要提升转化,就要考虑到这些关键点:
1.关键词

我们在做关键词的设置时,要围绕产品的核心关键词来进行规划,关键词安排得合不合适、精不精准对转化的影响是非常大的。

2.人群标签

要明确的一个重点就是,我们围绕宝贝做的工作,基本都是为了做好人群标签,人群标签准确了,流量才会上涨,人群和宝贝的属性才会契合,才能拉升转化。

3.优化宝贝展示窗口

我们要做的有主图、详情页、问大家、买家秀、评价这些宝贝展示的窗口。尽量在这些窗口多触达消费者的痛点,展示多样化的使用场景,让买家在点击查看的时候有“这就是我会用到”的感触。

4.优化客服SPO流程

很多单子没有成交,最后的一步就是倒在了客服的手中。客服真的非常重要,想要提升转化率,我们就要做好相应的SPO流程,从接触到完成交易,再到回访反馈,都要不断坚持记录优化,才能在这个步骤超过大部分商家,提高我们的转化率!

5.定价

每个产品的布局定位不同,具体定价细节也会有些差异,我们在做定价的时候,就要针对我们面向的人群做出价格策略的调整。

6.提高深度访问

在追求爆款的同时,也要深耕店内其他的利润款,提高老客户的深度访问和复购,这样有利于形成全店动销,拉高店铺整体的转化率。

关于复盘
无论是做什么,复盘都是极其重要的能力。我们不是将宝贝卖出去就完事了,还要在运营店铺的过程中不断收集问题,然后总结提炼优势,找到不足的地方,改进和迭代我们的运营方式,才能让店铺良性成长!
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