淘宝店家揭秘职业打假人的四个套路,遭遇职业打假的苦恼
“职业打假人”是对通过法律途径主动打击市场流通的假冒伪劣产品的人的称呼。但随着时间的演变,“职业打假人”演变成了产业链,很多“职业打假人”都偏离了原来的初心。在电商运营的推广中,难免会遇到这类群体,今天就跟大家详细说说,怎么避免被“职业打假人”套路!一、检查自身广告词在电商运营推广中,很多淘宝卖家第一次遭遇“职业打假人”都是因为极限广告词。举报“极限词”的依据是广告法,相关法律条文原本是为了防止生产商、广告商通过夸大的宣传词语对消费者造成误导性消费。部分“职业打假人”利用这一点,对含有极限词的商品进行举报。如果卖家认栽、赔钱,那么可能很快会有其他“打假人”闻风而至,进行“接力式”威胁。二、客服聊天问是不是正品/高仿/1:1精仿等如果店铺是销售一些品牌或是代购产品的话,职业打假人通常就会向客服是不是正品、或是是否高仿、1:1精仿等,如果客服说了不是正品,他们在购买之后就会申请仅退款,理由假冒,若卖家拒绝就申请平台介入,然后提交客服聊天截图,那么售假这一条罪就逃不了了!
三、问有无发票/授权书/购物小票等发票、授权书、购物小票等都是用来证明卖家销售产品是正品的,如果在聊天中客服说了没有发票及授权书,只提供收据,那么很容易会遇到买家确认收货后,把正品调换成赝品拍照,然后投诉你售假,而店铺又无法提供相关购入证明,这样店铺就逃不了关门的命运了。
四、问产品的功效产品功效这个问题也是最容易让客服“上钩”的一个套路。例如保健食品的详情页中写着能预防疾病复发,打假人在收到货一两天后,就会找客服说自己吃了这个要没有什么明显的效果,客服说了产品是正品、肯定有效果的等等;打假人截图后向工商部门举报,赔偿是逃不掉的。在电商运营中,我们还要注意很多很多的方面,最好我们可以在运营的过程中形成一整套的回复话术,这样既可以提高回复效率也可以减低遇到“职业打假人”的几率。
看见这种人就想问候他全家 不售假你怕什么? 我刚在淘宝买了一部假华为手机,根本不能用,从淘宝的广告一系列到手全是骗人的,我这里有所有截图,就是没人管,我也不知咋办了
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