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“职业打假人”是对通过法律途径主动打击市场流通的假冒伪劣产品的人的称呼。但随着时间的演变，“职业打假人”演变成了产业链，很多“职业打假人”都偏离了原来的初心。在电商运营的推广中，难免会遇到这类群体，今天就跟大家详细说说，怎么避免被“职业打假人”套路！
一、检查自身广告词 在电商运营推广中，很多淘宝卖家第一次遭遇“职业打假人”都是因为极限广告词。举报“极限词”的依据是广告法，相关法律条文原本是为了防止生产商、广告商通过夸大的宣传词语对消费者造成误导性消费。 部分“职业打假人”利用这一点，对含有极限词的商品进行举报。如果卖家认栽、赔钱，那么可能很快会有其他“打假人”闻风而至，进行“接力式”威胁。 二、客服聊天问是不是正品/高仿/1:1精仿等 如果店铺是销售一些品牌或是代购产品的话，职业打假人通常就会向客服是不是正品、或是是否高仿、1:1精仿等，如果客服说了不是正品，他们在购买之后就会申请仅退款，理由假冒，若卖家拒绝就申请平台介入，然后提交客服聊天截图，那么售假这一条罪就逃不了了！
三、问有无发票/授权书/购物小票等 发票、授权书、购物小票等都是用来证明卖家销售产品是正品的，如果在聊天中客服说了没有发票及授权书，只提供收据，那么很容易会遇到买家确认收货后，把正品调换成赝品拍照，然后投诉你售假，而店铺又无法提供相关购入证明，这样店铺就逃不了关门的命运了。
四、问产品的功效 产品功效这个问题也是最容易让客服“上钩”的一个套路。例如保健食品的详情页中写着能预防疾病复发，打假人在收到货一两天后，就会找客服说自己吃了这个要没有什么明显的效果，客服说了产品是正品、肯定有效果的等等；打假人截图后向工商部门举报，赔偿是逃不掉的。 在电商运营中，我们还要注意很多很多的方面，最好我们可以在运营的过程中形成一整套的回复话术，这样既可以提高回复效率也可以减低遇到“职业打假人”的几率。
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淘宝
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2023-05-24
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