如何快速提升抖音小店评分和销量？提高体验分的方法有哪些？
抖音小店刚开没多久，总共就出了五六十单，前两天抖店评分都还有分，昨天突然多了一个抖店差评和一个中评，体验分直接降到了！这是为什么？
如果以前做过淘宝或者其他电商平台店铺的，应该明白是怎么回事。虽然平台不一样，但是抖店评分考核指标和淘宝、拼多多、京东等平台的大同小异。但如果你和上面这个学员一样，没有电商经验，面对抖店评分断崖式下降，可能也会一脸懵逼，明明自己好像啥都做的还可以，怎么抖店评分就下降了呢？今天这篇文章，安徽新部落代运营主要就来说说抖店差评对抖店评分有什么影响？抖店评分下降了怎么提升？抖店差评怎么处理？
如果你是抖音小店新手，以前也没有任何电商经验，这篇文章建议你仔细阅读，甚至收藏。因为抖店评分是会直接影响店铺权重以及抖音小店自然流量的，如果你是做抖音小店无货源，需要找达人帮你带货，抖店评分低的话，达人也不会选择带你的产品。所以维护并提高抖店评分和选品、联系达人等抖音小店运营一样重要。01抖店评分影响因素抖店评分现在主要考核商家的店铺体验分。抖音小店体验分主要由三个板块构成，分别是：1.商品体验分：商品体验考核的是商品好评率、品质退货率。这两个很好理解，也很好去操作。尽量服务好一点，让客户给商品五星好评；如果遇到商品问题，能不退货就不退货，可以选择给用户补偿小红包，补发；实在不行再退货，但是退货理由一定要告知用户选择多拍错拍不喜欢，选其他的退货理由都是拉低体验分的。2.物流服务：物流服务考核的是物流评分和平均物流到货时长物流服务现在考核的是平均物流到货时长，反正能尽量早点发货就早点发货，快递问题及时配合用户解决就行了。如果你遇到有物流异常的订单，一定要及时联系快递方处理，不然也会拉低物流体验分，或者给用户不好的物流体验，给你一个1星、2星、3星的同样会拉低体验分。还有一点需要特别注意，抖店评分标准是24小时之内必须要有物流揽收信息，没有的话是会扣除积分的。
3.商家服务：商家服务主要考核三个指标；3分钟平均回复率：如下图，
平均售中退货时长：未发货仅退款的赶紧退，你不同意退系统也会在48小时之内自动同意；平均售后退货时长：售后的问题，也就是用户收到货之后的，退货退款之类的。一句话就是，能第一时间处理的就不要拖着，这个处理时间越短越快，体验分会越高。02如何提高抖店评分？如果你的抖店评分已经很低了，其实也就是对照上面的3个抖店评分维度去改进，提升服务效率和商品品质。主动邀请用户给全五分好评；物流、商品、商家服务全部五星好评；提高商家服务效率，不管是售前售后还是3分钟及时回复，都要第一时间去处理；如果48小时内无法发货，尽量设置阶梯发货。24小时内不确定有物流信息的物流单号，先不要上传；物流异常的订单及时处理。具体的你可以在小店后台数据分析里面去查看每一项的数据指标，有的放矢的去提升抖店评分。
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