京东店群打假处理技巧分享
京东店群如何判定打假大家好,今天给大家分享京东店群是如何处理专业打假人的。以赚钱为目的的打假,这些人会根据商品的过期和商品漏洞的问题,会在某个商铺肆意购买大量的产品,之后在用各种打假手段要求商家支付和赔偿才物的行为。遇到打假人该怎么办。我们应该如何判断打假人?
一、用地址信息来判断:俗话说做贼者心虚,其实他们很害怕会露出马脚的。当我们在查看订单的时候,第一时间就必须要看订单地址是否详细。一般写的某大厦门口,某街区,不出现具体位置的,就要慎重考虑一下。平时买家的地址都会精确到几栋几单元几号楼几室的,一般越看见越不规范的地址,就越应该小心。
二、用手机号码来判断:我们正常的买家都会用自己的工作号码私人号码来填写信息,当你看到手机号虚拟运营商的时候,就要有所防备。自己平时也应该有些这方面的常识,比如:电信:1700、1701、1702、162
移动:1703、1705、1706、165
联通:1704、1707、1708、1709、171、167
卫星通信:1349
当看到这些号码的时候也就要注意了,不怕一万就怕万一。
三、用账号等级来判断:当客户拍下商品的时候,我们接到单子,会看一下客户的基本信息,了解一下该账号的注册时间,看看他的账号等级是否符合买该产品需求,一般刚注册的账号不会买特别贵的吧。
四、用金额大小来判断:购买的金额在1700左右的订单,也容易出现打假的。
五、用聊天内容来判断:虽然可能性很大,但也不能排除是真的订单。找借口别的理由,此商品没有可否换个别的规格。这一来,真心想买的会询问,其他规格是什么样的或者会说直接退货。而打假人的不在意什么规格,因为他的目的并不是要使用这个商品。如果自己真的确定这个是假的,可以自己里面把商品下线。给客户留言,商品缺货申请退款。就算客户不同意,这个时候京东客服会介入,最多也就赔偿客户5-20的赔款。
大多数的打假都是以拍商品进行的,所以我们要有防备之心,不要急于有客户就卖出去,至少保证自己的利益,也要保证客户的利益,这才是我们京东商家该做的。
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