淘宝店铺定位:如何确定产品特色?
关于店铺定位,这是每个淘系卖家在开店之前都需要做的一件事情,最简单的理解就是卖什么 产品,卖给谁,在哪里卖,用官方的定义来说就是定位人,货,场。
为什么要费这么大工夫做店铺定位呢?现在最大的原因还是因为现在的所有的流量都不精准了,店铺的操作是没有办法做一个长远的决策的,所以为了精准导入流量,必须掌握人群画像、渠道特征、产品特性。
一个产品是否能满足消费者的需求,在了解清楚你卖给哪些精准客户之后,剩下的就是对产品进行提炼的过程。如何能让你的产品更加吸引人?怎么样能让消费者认可你的产品?找到消费者更精准的痛点,针对性的做营销文案就成为了众多中小卖家的一大心病,因为都想要去精准定位,但是总是找不到对的方式和思路。
货——产品特性
那么我们为什么要针对产品特性来做研究和分析呢?又应该从哪些方面来进行分析?
首先,要先清楚产品的核心功能是什么:产品要解决的是消费者哪方面的基本需求,这里挖掘的是产品的本质。那么在上一篇给大家的讲人的定位的文章中提到,消费者购买的不是你的产品,而是自身问题的解决方案。那么人在淘宝上网购,无非就是为了三个目的:一是让自己变的更快乐;二是让自己减轻 痛苦;三是让自己变的更‘懒’或者说更加方便。
那么如何才能让自己的产品达到这三点,让消费者更喜欢呢,这就需要我们卖家系统的来分析自己的产品
第一点,了解自己的产品可以通过哪些形式来实现增值。
形状:比如手表本来都是圆形的表面,当有方形、心形、甚至三角形表盘出现的时候,无形中的增值自然会出现!
材质:一本纸版的《道德经》也就十多块钱,最多三四十块钱,可是当这本道德经是用丝绸印制的时候,增值的幅度绝对会远远的超过丝绸对纸的增值
大小:其实都是一棵树上的苹果,但是果农都会把苹果筛选出来,分为80的、75的、70的,为什么?因为苹果越大,卖的价钱越高!
外观:喜庆苹果不过是在苹果的表面在苹果没有长熟的时候印上了“福禄喜寿”等字样,价格就可以比普通的苹果高上十倍
品牌:同样是鞋子,耐克和普通的鞋子就是不一样,品牌的观念在消费者的心中已经扎根,耐克的鞋子相对普通的鞋子质量好,穿的舒服已经成为固式思维。
包装:不要因为是网购就忽略包装,看看三只松鼠,在包裹中会有湿巾、垃圾袋儿、小钳子,这些都是增值的。我在网上买过两次柠檬,一次就是很随便的装在箱子里,还有一次,柠檬外面封上一层保鲜膜,价格一样,但我成为了后者的忠实顾客!
产品的一切外在表现形式都是其形式外观,在产品的本质没有区别的情况下,决定产品能卖什么样的价钱的核心因素就是形式外观!
第二点,产品能否达到消费者的预期。把你自己当成是消费者,在购买产品时,你希望得到的价值是什么?
顾客满意度=实际效用-期望效用。那么消费者对产品的期望值都来自于哪里?
1. 产品的价格:同类产品,价格越高,消费者的期望值越高;
2. 正面的评论:正面的评论越多,期望值越高;
3. 企业的广告宣传:广告宣传越夸大,期望值越高
想要让消费者达到他自己的期望值,你产品的实际效益产品的实际效用不小于消费者对产品的期望价值,对于这一点就需要大量的统计同行的数据,产品不夸大宣传,与实际的价格相符
第三点,精准提炼产品卖点,你的产品优势需要展现的淋漓尽致。什么样的卖点是最吸引和打动你的消费客户群体的。这里给大家列举一些展现产品优势的分析方式。
1.来自于产品本身的差异化:从产品的外观,或者某一方面的特色,原材料,大小,耐用性,可靠性,风格,颜色,味道,重量,功能,核心技术等等产品本身自有属性上定位产品,突出差异化和卖点。
2.来自于服务方面的差异化:从优质的服务,安装工序,提供专业化的培训,免费咨询服务等等来形成差异化。比如购买家具的全国各个城市的配送点,购买宠物用品给客户提供专业的养宠物培训,购买健身用品给客户免费咨询教练的服务
3.概念文化方面形成的差异化:自己定义一个新的品类,选择独特的市场,给产品定义一个故事,或者产品有特殊的打造场地工厂,都是对产品的一个增值点。
4.价格方面形成差异:绝对的低价可以给消费者带来很强的冲击,相对应的,高价也是一种优势。
当然在卖点精确提炼上,还有非常多的方式实现,比如制作工艺,款式创新,等等,做好一个店铺的定位,一定要根据自己的实际情况来定位,选择的卖点也一定要是消费者买账的
下一篇文章,会给大家带来店铺定位的第三篇,关于产品定位的经验分享,大家可以多多关注
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