天猫升级：打造与淘宝不同的电商模式
近期，手机天猫App全新升级，发布“有点特别版”。
升级后的天猫APP最显眼的变化在于其APP首页采用极简风路线，整体视觉效果干净清爽。
功能的变化主要有以下亮点：商品推荐由“猜你喜欢”转为“选我喜欢”；“拍立享”拍图找货功能，从推荐多款到只推荐最优一款；搜索支持筛选送货上门商品。
这是继今年1月，阿里的中国数字商业板块分管总裁戴珊宣布淘宝、天猫全面融合后，天猫第一次全新升级APP。
此番动作被不少业内人士解读为：天猫要与淘宝更明显地区分开来。
天猫继续做“减法”
8月4日，天猫APP全新升级，发布“有点特别版”，首页上摒弃了用了多年“天猫红”，走起了以白和浅灰色为主色调的极简风。
“白和浅灰主色调打底的极简风，拉大商品展示橱窗，减少种类繁多的板块，且没有了眼花缭乱的优惠促销，显得干净清爽。”某天猫商家评价道。
在谈及天猫APP这次全新升级动作的时候，有商家认为，天猫最近这一系列的变化都可以概括为：在为消费者做“减法”，这不仅仅体现在视觉效果上，还在使用功能上。
派代观察发现，天猫APP本次功能升级主要集中在三大方面：商品推荐、拍图找货功能，还在搜索模块支持筛选送货上门商品。
以商品推荐功能为例，之前天猫APP上商品推荐会根据用户的历史浏览记录来推荐商品，而此次天猫APP全新上线“有点喜欢”板块，用户可以自主订阅感兴趣的标签，天猫会根据用户的标签来推荐，方便用户来寻找感兴趣的物品。
而在拍图找货功能上，天猫APP在首页新增“拍立享”功能，用户通过拍图来寻找同款时，天猫系统会根据价格、销量、服务等因素，推荐最优的一款商品。在此之前，用户使用拍图寻找同款时，系统会推荐多款商品。
图源：网络
同时，用户在下单时，可以主动选择送货上门的商品。
除此之外，天猫App还上线了新猫享频道、天猫排行、猫猫币、AR交互等多个全新功能，迎合年轻人的社交需求。
与淘宝“合中见分”
天猫此次升级在下什么大棋？背后主要的推动力是什么？
手机天猫APP负责人空无在之前接受媒体采访时给出了这样的答案，“现在的天猫APP保持在每两周一迭代的频率，会根据用户的反馈，来不断完善产品体验，争取达到让用户在逛的过程中有乐趣，买得轻松、买得简单。”
可以看出，天猫APP此次升级的重点围绕着用户的体验来进行。
值得一提的是，在天猫APP升级之前，人们对天猫的印象只停留在是淘宝APP里的一个分类，而天猫此番举动能更好地将自己和淘宝区分开来。
“既然有淘宝APP，为什么要发展天猫APP？”一直以来，有不少消费者都提出过这样的问题，我们可以从天猫的发展史中发现答案。
按照阿里巴巴最初的规划，淘宝主要服务中小商家，而天猫及其前身淘宝商城则进一步开拓品牌商家，这种区分利于快速占领市场，但也带来了一系列问题。
这些问题在2014年手机淘宝上线之后变得更加突出。一方面，淘宝和天猫在前端互融，卖家上也出现大量重合。这让消费者心生困惑：“淘宝和天猫到底有什么区别？”
另一方面，运营策略也出现冲突。天猫和淘宝有着两种经营策略，淘宝是要吸引更多的商家，而天猫则是追求流量功效的最大化。两者运用同一套流量机制，而平台的流量却总是往天猫倾斜。其中，每逢大促淘宝商家就需要让路给天猫商家，流量也主要往天猫靠拢。在这样的机制下，不少商家选择“出淘”。
与此同时，这种区隔也影响到了阿里内部的跨部门沟通，形成了“部门墙”。总结下来，既赶跑了商家，又让用户分不清，还阻碍了企业内部运转。所以，淘宝和天猫分立的问题是非解决不可了。
今年1月6日，阿里进行中国数字商业板块的新一轮组织架构调整：成立用户运营及发展中心、产业运营及发展中心、平台策略和运营中心等三大部门。
此番举动意味着天猫和淘宝在组织架构层面融合在一起了，部门墙消失了。另外也有助于将天猫服务大品牌的能力赋能予中小品牌，提升服务水平。对于天猫和淘宝难以区分的问题，则通过客户端予以区分，这也是天猫此次升级的背景所在。
天猫的升级策略能否带来影响力？
张勇曾在阿里内部会议上说过，“以前用户对两个品牌（淘宝和天猫）的感受不深是因为在决策因子、履约和售后等环节上，淘宝和天猫没有形成差异，未来两个品牌的特色和差异不应只来自商品本身，而是包括全方位的体验。”
而这次天猫APP的全新升级则是在对应张勇所说的“全方位的体验”。
天猫此次升级更加注重用户的体验，无论是商品推荐，还是拍图找货，亦或是其他功能更新，都在考虑用户的感受。
同时，作为长期布局于电商赛道的玩家，阿里对天猫、淘宝做的每一次调整，无疑都会受到“局中人”的审视。
图源：网络
在谈及天猫此次升级策略时，某从业电商多年的商家认为，这是在天猫、淘宝融合的背景下进行的，相比淘宝愈发丰富的布局，天猫的升级更像是回归初衷，针对更为高端的消费人群的习惯而做出的改变。
不过，也有业内人士指出，“这次主要是面对消费者而做出的改变，我更关心的是它对商家带来的影响，比如说在拍图找货的功能上，它只推荐最优的一款，那这个最优的一款是怎么评价的，是不是有人为排名等等。”
有天猫商家曾反馈，此次升级对商家最大的影响就在于“有点喜欢”那方面，不知道自己的商品能不能通过这个模块触达受众。
此外，还有消费者对于天猫此次拍图找货的功能存在着疑问，“这里面会不会存在大数据杀熟的问题，怎么确保这是最优的一款。”
虽然对天猫的升级仍心存疑问，但不少商家和消费者都对天猫APP的升级持肯定的态度。在他们眼中，有改变就意味着有发展，“跟着市场走意味着有发展的机遇，固守己见、逆势而为只会失去很多机遇。” 无论天猫淘宝，如果还是用付费推广优先的规则来编写商品推荐算法就永远竞争不过拼多多 现在越来越难做了 又不是没分过 在升级解决不了假货也是枉然。 感谢作者分享，但还是云里雾里 好久没淘宝了 还是pdd 和jd
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