近期，手机天猫App全新升级，发布“有点特别版”。
升级后的天猫APP最显眼的变化在于其APP首页采用极简风路线，整体视觉效果干净清爽。
功能的变化主要有以下亮点：商品推荐由“猜你喜欢”转为“选我喜欢”；“拍立享”拍图找货功能，从推荐多款到只推荐最优一款；搜索支持筛选送货上门商品。
这是继今年1月，阿里的中国数字商业板块分管总裁戴珊宣布淘宝、天猫全面融合后，天猫第一次全新升级APP。
此番动作被不少业内人士解读为：天猫要与淘宝更明显地区分开来。
天猫继续做“减法”
8月4日，天猫APP全新升级，发布“有点特别版”，首页上摒弃了用了多年“天猫红”，走起了以白和浅灰色为主色调的极简风。
“白和浅灰主色调打底的极简风，拉大商品展示橱窗，减少种类繁多的板块，且没有了眼花缭乱的优惠促销，显得干净清爽。”某天猫商家评价道。
在谈及天猫APP这次全新升级动作的时候，有商家认为，天猫最近这一系列的变化都可以概括为：在为消费者做“减法”，这不仅仅体现在视觉效果上，还在使用功能上。
派代观察发现，天猫APP本次功能升级主要集中在三大方面：商品推荐、拍图找货功能，还在搜索模块支持筛选送货上门商品。
以商品推荐功能为例，之前天猫APP上商品推荐会根据用户的历史浏览记录来推荐商品，而此次天猫APP全新上线“有点喜欢”板块，用户可以自主订阅感兴趣的标签，天猫会根据用户的标签来推荐，方便用户来寻找感兴趣的物品。
而在拍图找货功能上，天猫APP在首页新增“拍立享”功能，用户通过拍图来寻找同款时，天猫系统会根据价格、销量、服务等因素，推荐最优的一款商品。在此之前，用户使用拍图寻找同款时，系统会推荐多款商品。
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同时，用户在下单时，可以主动选择送货上门的商品。
除此之外，天猫App还上线了新猫享频道、天猫排行、猫猫币、AR交互等多个全新功能，迎合年轻人的社交需求。
与淘宝“合中见分”
天猫此次升级在下什么大棋？背后主要的推动力是什么？
手机天猫APP负责人空无在之前接受媒体采访时给出了这样的答案，“现在的天猫APP保持在每两周一迭代的频率，会根据用户的反馈，来不断完善产品体验，争取达到让用户在逛的过程中有乐趣，买得轻松、买得简单。”
可以看出，天猫APP此次升级的重点围绕着用户的体验来进行。
值得一提的是，在天猫APP升级之前，人们对天猫的印象只停留在是淘宝APP里的一个分类，而天猫此番举动能更好地将自己和淘宝区分开来。
“既然有淘宝APP，为什么要发展天猫APP？”一直以来，有不少消费者都提出过这样的问题，我们可以从天猫的发展史中发现答案。
按照阿里巴巴最初的规划，淘宝主要服务中小商家，而天猫及其前身淘宝商城则进一步开拓品牌商家，这种区分利于快速占领市场，但也带来了一系列问题。
这些问题在2014年手机淘宝上线之后变得更加突出。一方面，淘宝和天猫在前端互融，卖家上也出现大量重合。这让消费者心生困惑：“淘宝和天猫到底有什么区别？”
另一方面，运营策略也出现冲突。天猫和淘宝有着两种经营策略，淘宝是要吸引更多的商家，而天猫则是追求流量功效的最大化。两者运用同一套流量机制，而平台的流量却总是往天猫倾斜。其中，每逢大促淘宝商家就需要让路给天猫商家，流量也主要往天猫靠拢。在这样的机制下，不少商家选择“出淘”。
与此同时，这种区隔也影响到了阿里内部的跨部门沟通，形成了“部门墙”。总结下来，既赶跑了商家，又让用户分不清，还阻碍了企业内部运转。所以，淘宝和天猫分立的问题是非解决不可了。
今年1月6日，阿里进行中国数字商业板块的新一轮组织架构调整：成立用户运营及发展中心、产业运营及发展中心、平台策略和运营中心等三大部门。
此番举动意味着天猫和淘宝在组织架构层面融合在一起了，部门墙消失了。另外也有助于将天猫服务大品牌的能力赋能予中小品牌，提升服务水平。对于天猫和淘宝难以区分的问题，则通过客户端予以区分，这也是天猫此次升级的背景所在。
天猫的升级策略能否带来影响力？
张勇曾在阿里内部会议上说过，“以前用户对两个品牌（淘宝和天猫）的感受不深是因为在决策因子、履约和售后等环节上，淘宝和天猫没有形成差异，未来两个品牌的特色和差异不应只来自商品本身，而是包括全方位的体验。”
而这次天猫APP的全新升级则是在对应张勇所说的“全方位的体验”。
天猫此次升级更加注重用户的体验，无论是商品推荐，还是拍图找货，亦或是其他功能更新，都在考虑用户的感受。
同时，作为长期布局于电商赛道的玩家，阿里对天猫、淘宝做的每一次调整，无疑都会受到“局中人”的审视。
图源：网络
在谈及天猫此次升级策略时，某从业电商多年的商家认为，这是在天猫、淘宝融合的背景下进行的，相比淘宝愈发丰富的布局，天猫的升级更像是回归初衷，针对更为高端的消费人群的习惯而做出的改变。
不过，也有业内人士指出，“这次主要是面对消费者而做出的改变，我更关心的是它对商家带来的影响，比如说在拍图找货的功能上，它只推荐最优的一款，那这个最优的一款是怎么评价的，是不是有人为排名等等。”
有天猫商家曾反馈，此次升级对商家最大的影响就在于“有点喜欢”那方面，不知道自己的商品能不能通过这个模块触达受众。
此外，还有消费者对于天猫此次拍图找货的功能存在着疑问，“这里面会不会存在大数据杀熟的问题，怎么确保这是最优的一款。”
虽然对天猫的升级仍心存疑问，但不少商家和消费者都对天猫APP的升级持肯定的态度。在他们眼中，有改变就意味着有发展，“跟着市场走意味着有发展的机遇，固守己见、逆势而为只会失去很多机遇。”
淘宝
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2023-03-06
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