如何判断淘宝上的评价是否来自水军?连差评也可能是假的?
为什么刷好评就不在此说明了,大家都是比较清楚的,我们说一下为什么会有“刷差评”这一存在。难道是店家花钱给自己招黑?
no no no ~~
其实,刷差评的目的,就是让不明真相的消费者看到这个差评花了很大的力气、很长的篇幅去处理。最后跟消费者之间化干戈为玉帛,从而让消费者相信他的店铺。
以下是总结的几条条网购辨别评论经验(除开淘宝,其他电商也适用),供大家参考。1.水军最爱用的就是:不好意思,出差回来评价晚了,宝贝很好云云。解析:这是怕淘宝查,所以购买后很久才敢给好评。这条规则几乎适用所有销量最大的商品。2.这些号的ID是不是字母+数字且匿名解析:非常多的刷信誉ID是字母+数字的形式,估计是因为这样好管理大量账号……而且由于怕被人看记录,他们一般会匿名购买,也就是你只能看到“n**6”这样的格式。3.没有追加评价解析:道理很简单,刷信誉的是一个产业链,不可能不注重成本。他们刷完信誉就拿了钱了,难道还会在购买15天之后回来写追加评价吗?PS:如果是店主请朋友来刷两个,那这一条就不准了……有没有追加评价只能参考。4.评论只是讲产品的特点,那一般都是水军。解析:因为刷单的店铺,评论都是店铺的运营或者客服来写的,会极力夸奖自己的产品,关注点只有几个。没有从用户自身的角度来讲,而不同的用户对于同一个产品的关注点是不一样的。5.有无强调对客服的态度。 解析:一般的评论都是冲着客服的态度去评比较多。本身我们是电商行业,我们的客服,都是比较认真负责的,和很多客户成为了朋友。经常有用户在评论里评价“XXX客服很调皮啊”“XXX客服就知道卖萌”之类,用户只有信任你,才会去评论。 我们的评论里表扬某个客服同学是很多的。
6.使用绝对语气的。
解析:评论侧重点不在商品本身的,九成是刷的,类似于:宝贝收到了;宝贝非常好,完全超过预期等等。
一般买一个东西,比如买个保温杯,都会说杯子好看,保温性能号之类的优缺点,而如果是刷的为了图方便可能会使用一些通用句式,比如,宝贝不错,包装仔细,老板人好,物流迅速之类与买的东西本身性能无关的话。比如曾经看到的一条评论如下:宝贝收到了,完全超过预期,质量非常好,一定会向其他人推荐此宝贝。这读的都别扭,一个真正想评论的买家也不可能会评论这些没用的话。
以上各条并用,就能分辨一个商品是否到底为水军炒起来的。虽然存在误杀可能性,但多留意下总比上当强。
建议:如果没有固定卖家,找一家最大的卖家(他的价格一定不是最便宜的,但是大做大了各种成本高了,提高加价率是正常的。千万别说卖家黑,只要是真货、非劣质,就不黑,淘宝真的是辛苦活。
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