如何判断淘宝上的评价是否来自水军？连差评也可能是假的？

牛小顿

为什么刷好评就不在此说明了，大家都是比较清楚的，我们说一下为什么会有“刷差评”这一存在。

难道是店家花钱给自己招黑？

no no no ~~

其实，刷差评的目的，就是让不明真相的消费者看到这个差评花了很大的力气、很长的篇幅去处理。最后跟消费者之间化干戈为玉帛，从而让消费者相信他的店铺。

以下是总结的几条条网购辨别评论经验（除开淘宝，其他电商也适用），供大家参考。

1.水军最爱用的就是：不好意思，出差回来评价晚了，宝贝很好云云。

解析：这是怕淘宝查，所以购买后很久才敢给好评。这条规则几乎适用所有销量最大的商品。

2.这些号的ID是不是字母+数字且匿名

解析：非常多的刷信誉ID是字母+数字的形式，估计是因为这样好管理大量账号……而且由于怕被人看记录，他们一般会匿名购买，也就是你只能看到“n**6”这样的格式。

3.没有追加评价

解析：道理很简单，刷信誉的是一个产业链，不可能不注重成本。他们刷完信誉就拿了钱了，难道还会在购买15天之后回来写追加评价吗？

PS:如果是店主请朋友来刷两个，那这一条就不准了……有没有追加评价只能参考。

4.评论只是讲产品的特点，那一般都是水军。

解析：因为刷单的店铺，评论都是店铺的运营或者客服来写的，会极力夸奖自己的产品，关注点只有几个。没有从用户自身的角度来讲，而不同的用户对于同一个产品的关注点是不一样的。

5.有无强调对客服的态度。

解析：一般的评论都是冲着客服的态度去评比较多。本身我们是电商行业，我们的客服，都是比较认真负责的，和很多客户成为了朋友。经常有用户在评论里评价“XXX客服很调皮啊”“XXX客服就知道卖萌”之类，用户只有信任你，才会去评论。

我们的评论里表扬某个客服同学是很多的。

6.使用绝对语气的。

解析：评论侧重点不在商品本身的，九成是刷的，类似于:宝贝收到了；宝贝非常好，完全超过预期等等。

一般买一个东西，比如买个保温杯，都会说杯子好看，保温性能号之类的优缺点，而如果是刷的为了图方便可能会使用一些通用句式，比如，宝贝不错，包装仔细，老板人好，物流迅速之类与买的东西本身性能无关的话。比如曾经看到的一条评论如下：宝贝收到了，完全超过预期，质量非常好，一定会向其他人推荐此宝贝。这读的都别扭，一个真正想评论的买家也不可能会评论这些没用的话。

以上各条并用，就能分辨一个商品是否到底为水军炒起来的。虽然存在误杀可能性，但多留意下总比上当强。

建议：如果没有固定卖家，找一家最大的卖家（他的价格一定不是最便宜的，但是大做大了各种成本高了，提高加价率是正常的。千万别说卖家黑，只要是真货、非劣质，就不黑，淘宝真的是辛苦活。