淘宝笔记 发表于 6 天前

电商运营的核心方法论，理解透彻了吗？

消费者购物路径：
1、消费者需求（市场、品类）
2、引发兴趣（推广、营销、广告）
3、搜索（主图点击率）
4、浏览（跳失率、访问深度、停留时长）
5、客服咨询（询单转化率，回复时长，回复态度）
6、下单购买（下单转化率，支付转化率）
7、物流配送（配送时效）
8、收货（收货时效）
9、评价（DSR，好评差评，分享）
10、售后（退款率，退货率）

招财猫 发表于 前天 20:41

可以获取高清版么
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