电商运营的核心方法论,理解透彻了吗?

淘宝 淘宝 2577 人阅读 | 0 人回复 | 2025-03-28

消费者购物路径:
1、消费者需求(市场、品类)
2、引发兴趣(推广、营销、广告)
3、搜索(主图点击率)
4、浏览(跳失率、访问深度、停留时长)
5、客服咨询(询单转化率,回复时长,回复态度)
6、下单购买(下单转化率,支付转化率)
7、物流配送(配送时效)
8、收货(收货时效)
9、评价(DSR,好评差评,分享)
10、售后(退款率,退货率)
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