最新天猫 25 年内部政策调整！

果酱实验室

一、商家扶持与激励政策升级
“千星计划”与“蓝星计划”定向扶持新锐商家
“千星计划”：聚焦14个细分赛道（如消费电子、家居等），提供流量倾斜、专属营销通道（如大促绿色通道）、高阶数据工具免费开放、小二1v1对接等权益，覆盖超6000家新锐商家，助力其年成交突破5000万或千万级目标31。
“蓝星计划”：针对新入驻商家，提供15项权益包，单商家最高可获250万元激励，包括营销返佣、新客礼包等1。
天猫国际新商激励：新商家可享成交返佣及年费返还政策110。

二、商家经营成本大幅降低
费用减免与补贴
取消年费：193个类目取消平台年度软件服务年费，并对年成交低于12万的商家全额返还基础服务费，覆盖520万商家110。
降佣与返佣：部分类目（如家居、生鲜）阶段性降低或免除佣金，店播达标商家可享佣金返还110。
退货包运费降费：优化“退货宝”政策，全年预计为商家节省60亿元，并允许大促期间自主选择是否启用该服务15。
保证金与履约险优化
扩大保证金履约险覆盖类目至78个，减免同主体多店铺保证金，降低部分类目基础保证金（如健康、家装行业）110。
新增保证金账户自动续保提醒功能，避免因履约险失效影响店铺运营10。

三、商家权益保护与风险治理
“羊毛党”治理与异常订单处置
升级“仅退款”识别模型，自动拦截异常退款行为，商家申诉通过后由平台赔付损失，并返还异常订单的推广费用15。
首创账号诚信体系，记录恶意行为（如退货调包、虚假凭证），对职业“羊毛党”采取限购、法律追责等措施512。
价格设错与纠纷处理保障
新增价格设错保障机制，允许商家解除误设优惠订单，平台协调小额补偿消费者，平衡双方利益5。
细化行业纠纷处理标准（如服饰、珠宝）
四、平台规则与工具智能化升级
AI工具全面赋能商家运营
万相营造：免费为超100万商家生成图片/视频素材，降低创意成本1。
AI助理：辅助商品孵化、人群运营及智能客服（店小蜜），提升运营效率15。
优化净成交技术：通过AI优化推广投放效果
天猫国际同步享受区域政策（如广东、浙江等21省市），叠加平台免息分期，拉动商家销售2。

总结与策略建议
2025年天猫政策调整的核心逻辑是“降本增效+生态治理”