包子老师

今天闲得没事，我以买家身份搜了搜我自己的阿里店铺，这一搜可把我整懵了！一直让我引以为傲的5.0信用分，居然暴跌至4.3，还有那两颗亮闪闪的小钻石也变成了灰色。顿时脑袋一阵嗡嗡作响，到底发生了什么？

一顿操作猛如虎，地毯式搜索后，终于找到了罪魁祸首——1月14日，一个加拿大客户偷偷给了差评。再仔细一瞧，这不是上个月发起阿里信保退款的那客户吗？

当时他收到货后说有一块玻璃碎了，张嘴就要我赔400美元，怎么可能？这分明是狮子大开口，气得我当场就拒绝了，只答应赔偿50美元。他也不甘示弱，立刻升级仲裁，最终在阿里的协调下，我赔了50美元，客户自己负责在当地购买一块玻璃装上去。本以为这事就这么翻篇了，谁曾想，这家伙悄无声息地搞起了报复，给了个一星差评。最近后台数据有点差，我一度以为是受春节的影响，原来这才是症结所在。

这阿里后台设置也真是无语，不管好评差评，为什么连个通知都没有？？？好在第一时间联系了客服经理，在他的建议下，迅速和客户取得了联系。好说歹说，对方终于答应给我改回五星好评，要是再晚两天，后果不堪设想。

这次的遭遇，让我深刻认识到，无论何时，都不要随便和别人硬刚，吃亏的终究是自己，悔不当初啊。

一耕哥哥

差点损失大喽

柚子胖橘

Hi 小姐姐，阿里上的待确认订单啥意思？我的都是起草提交后待支付，支付完的都是准备发货。

领跑学堂

这个影响很大吗

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微信用户

客服给力呀

斯蒂芬

真的虚惊一场

抖音探索者

smt做了遇到各种奇葩的事 骗子太多

时间轴

英语很不错

Joy

能够沟通就很好了

矮子望天

细心的rejina

whut18f

索赔不成就差评

狼叔聊亚马逊

没想到昨天加班，竟是为了这破事！大半夜客户终于改成五星了，谢天谢地。

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兮米两只

我从来不关心什么五星好评，几颗钻。因为大部分都是老客户返单，靠平台收小额款的。有些老客户从来不沟通直接静默下单给好评的。随便平台怎么整，只要店铺正常就可以，不要出现什么屏蔽，关店，处罚什么的就谢天谢地了。反正每天都有几个询盘，我不要求多，就想来几个质量好的客户就可以，每年集赞几个，时间长了老客户好客户就多了，哪还在乎这些。

岂有此理

做阿里就是这样吧，遇到差评最后还是得从了

网设珠宝展具

以前的商机转化率最少都是良好，大部分时间优秀。第一次出现中等，这一个差评，影响也太明显了吧，如果不修改，影响店铺一辈子。

求学问道

是我冤枉阿里了，我刚查了下记录，每个评价都会发邮件通知，只是我没注意到而已，当系统通知忽略了。

拓广

都小生意.. 小生意的客人更难弄.. 因为小生意.. 阿里就这种客户 大客户着实不多

赵伯乐

没啥影响的，就是阿里越来做不行而已

菠菜奶昔

真的是够够的了这种情况！比零元购还诛心

梁子琛

找货代，筛选运费，跟单，花费了大量的时间和精力，太难了