淘宝、抖音、拼多多出手，仅退款要凉凉了！

多多网络

仅退款，大家应该都知道，是拼多多首先推出的这项服务。即如果你在拼多多平台买了商品后发现和卖家宣传的不同，且商家售后存在推诿情况时，可以申请只退款而不退货，这时平台就会介入，帮消费者维护权益。为此，不少消费者的权益得到了保障，拼多多也因此得到了更多消费者的好评。随后，就连京东和淘宝也推出了这项服务，与拼多多一教高下。本来呢，仅退款是为了维护消费者权益，提升消费者体验的，然而，时间久了，就有羊毛党盯上了这项机制。

即使收到的商品没有问题，也会鸡蛋里挑骨头找出问题，申请仅退款，商家们叫苦连天。为了避免羊毛党们越来越嚣张，电商平台们终于出手了。先是在去年11月，快手平台发布了“关于废止‘快手小店退款不退货服务规则’服务说明公告”，称：“对于已开通“退款不退货服务”的商家，平台将在1212号终止向商家提供该服务，商家可在12/2号前主动解约，届时到期未解约商家平台会自动终止合约。对于存量订单，系统仍会按原有配置内容执行。”

此后，有消息称，仅退款的发起者拼多多也被传2024年12月28日起，将不再支持仅退款。

根据网友反馈，虽然申请了仅退款，但无论选择哪个原因平台都不会自动通过，只能与商家商议，商家同意了之后才能选择仅退款。

仅退款的发起者拼多多已然开始刹车，其他平台也是紧跟其后。今年1月6日，抖音电商宣布优化「仅退款」售后政策。对于申请「仅退款」的用户，平台将主动介入，维护商家合法权益。同时，对于「标记异常用户」也会做出减少运费优惠、调整运费赔付和减少优惠券等处理。2025年 1 月 9 日，淘宝天猫也在商家服务大会上宣布，将建立电商行业内首个账号诚信体系。

有异常仅退款、退货掉包、虚假退货、网图/P 图的用户，商家可通过退款/申诉反馈，或向营商宝投诉等方式，将该用户录入「账号诚信体系」。对这类用户，平台会视情况对商家做出提醒，还会驳回售后、减少用户权益亦或者是对其进行单店或平台限购。

可见，电商平台们对羊毛党开始动真格了！当然了，电商平台们之所以能这么统一对抗羊毛党，离不开有关部门的支持。在1 月 10 日的「中国经济高质量发展成效」系列新闻发布会上，市场监管总局表示：去年，市场监管总局针对仅退款和平台补贴、价格收费等领域存在的突出问题，督促各大电商平台进行了整改。其中，针对社会集中反映的「仅退款」问题，约谈了主要电商平台。现在，电商平台们几乎已经纷纷响应，羊毛党们的好日子终于是到头了！

但同时，用户们遇到不良商家，可能维权也会变得越来越难~

本来好好的一项政策，硬生生被羊毛党们“一颗老鼠屎坏了一锅粥”！