亚马逊又一政策即将生效，卖家存在暂停销售风险！

清风徐来

近期，众多亚马逊卖家纷纷收到了有效追踪率（VTR）的邮件提醒。这一提醒背后，是亚马逊自 2025 年 1 月 15 日起即将实施的自配送订单有效追踪率 VTR 政策的重大更新。这一变化尤其要求自配送卖家予以高度关注，稍有不慎，便可能面临销售权限被暂停的风险。

亚马逊发布公告明确指出，此次新政策的推行旨在为买家提供更全面的订单跟踪体验，让买家能够实时掌握更多订单的运输动态。这一出发点无疑是为了提升买家在平台上的购物满意度，强化平台的服务质量。然而，对于自配送卖家而言，这意味着更为严格的要求与挑战。

新政策的具体变化引人注目。首先，所有自配送订单都将被纳入 VTR 的测量范畴，这就要求卖家必须为每一个订单提供对买家可见的追踪信息。这一要求不再局限于与亚马逊集成并能提供扫描信息的供应商，而是涵盖了所有自配送业务。这意味着卖家在选择物流合作伙伴时，需要更加谨慎，确保其能够满足提供有效追踪信息的要求。

其次，跨境运输方面，来自德国、法国、意大利、西班牙、荷兰、葡萄牙、波兰、奥地利或瑞典等国家的订单，除了订单价值低于 20 欧元且使用 “信件” 服务的特殊情况外，都将被纳入 VTR 的计算范围。这无疑进一步扩大了 VTR 政策的覆盖范围，对从事跨境自配送业务的卖家提出了更高的标准。

同时，卖家需要时刻牢记，有效追踪率 VTR 必须在过去 30 天内保持在 95% 以上的水平。这一数字成为了卖家自配送业务的一道重要红线，一旦低于这一标准，卖家的销售权限将面临被暂停的危险。这对于卖家的运营稳定性和业务发展来说，无疑是一个巨大的挑战。

或许有些卖家对有效追踪率的概念还较为模糊，这里给大家详细解释一下这个概念。

有效追踪率（VTR）是用于精准衡量亚马逊自配送卖家货物有效追踪码的关键指标。

VTR = 具有有效追踪编码的货件数量 / 总货件数量 × 100%。

简单举例来说，如果卖家发出 1000 个包裹，要达到 95% 以上的有效追踪率，那么至少需要确保 950 个包裹具备有效的追踪码。

亚马逊将 “有效追踪率（VTR）” 作为评估自配送卖家配送过程是否符合平台要求的核心绩效指标。卖家可以通过账户后台 - 绩效 - 账户状况 - 配送绩效 - 查看详情这一路径，实时查看自己的 VTR 表现情况。

导致有效追踪率低的情况

• 包括卖家未及时添加或者更新正确且有效的追踪编码，这可能是由于卖家自身管理流程的疏忽或者系统操作的不熟练。
• 物流商所提供的追踪编码无效，可能是物流商的系统出现故障或者其本身服务质量不过关。
• 物流商未真实发货，却提供虚假单号。
  

因此，卖家在选择物流商时，切不可仅仅贪图便宜，而一定要选择亚马逊官方认可的、能够提供有效追踪码的物流服务商，以确保自身业务的合规性和稳定性。

有效追踪率过低销售权限被暂停时如何应对？

撰写申诉信成为了关键的解决途径。

• 第一时间承认错误，展现出积极的态度。
• 详细阐述导致有效追踪率低于预期的原因，例如是因为包裹没有上网就提交了物流单号，并附上对应订单的妥投记录，以证明问题的真实性和可解释性。
• 在采取措施方面，卖家要明确表示以后会等包裹有上网记录后再提交单号到平台，以避免类似问题的再次出现。
• 在后续防止有效追踪率低于预期的规划中，卖家可以提及以后会尽量使用 FBA，将货物发货到亚马逊仓库，由亚马逊仓库进行专业配送，以此提升配送的可靠性和追踪的有效性。
  

总体而言，面对亚马逊 VTR 政策的更新，卖家唯有积极应对，严格遵守政策要求，优化自身运营流程，才能在激烈的电商竞争中站稳脚跟，实现可持续的业务发展。