“仅退款”模式果真到了人见人厌的地步？

明哲

近日，国家层面出手了，专门针对“仅退款”这一模式，约谈了相关电商平台进行整改。何为“仅退款”呢？原本的初衷是好的，只要消费者不满意，东西可以不退，但是钱必 须退回来，要求了商家提升产品品质，维护了消费的权益。

但是，随着时间的演变。这个原本好的模式慢慢变味了，已经无法适应当下的形势了，产生了低质低价竞争风气，反而让消费者的体验感下降。对此，我想说几点自己的看法。

1、别低估了人性的阴暗面

有过网上购物的网友们都知道，在一些平台上购物的人，确实素质良莠不齐。比如，如果你是购买生鲜农特产品的话，完全可以薅羊毛。就是每次下单之后你都点击“仅退款”，钱退回来了，东西可以不用退。而且，有一些生鲜也没办法退回去，可能在运输过程中都已经腐 败变质了。

基于这种情况，很多电商的商家艰难生存，只能通过销售一些质量低劣的商品，反正做好了准备有部分人会仅退款，反正东西退不回来了，损失不会过大。这样一通操作下来的话，无论是商家还是消费者，双方的体验感都不好。毕竟，谁都不想这样。

2、相互压价竞争没有出路

基于这种背景之下，网上的商家生意也不好做。利润微薄，只能相互压价，搞低价模式竞争。比如占相当比例的农产品方面，压价的最后压的都是农民朋友的价 格。农民辛辛苦苦干了一整年，但是在销售方面却没有议价权，只能无奈接受一而再再而三的降价。

我们的企业要想提升竞争力，只有通过品控，提升自己产品的竞争力，这个才是正道，才有可能形成良性循环。否则的话，只会卷死自己，不断地压价、降价。搞到最后，农民朋友都不种了，哪有农产品可卖？这一过程中，很多电商的商家也会倒闭，消亡在历史长河之中。

3、线上与线下的良性互动

实体经济与电商并不是水火不容的关系，相反的是，如果处理得当的话，线上的繁荣还能带动线下的消费。看到很多人对电商都有一些误解，觉得是电商搞坏了实体经济。其实，并不是这样的。现在的年轻人消费习惯大多都在网上进行消费。

我们很多干实体的，也需要适应这一消费习惯的改变，把目光从线下变成线下线上相结合。比如那些开服装店的，完全可以在网上进行直播介绍，实体店主打的就是试穿和购物体验。这两者之间，是可以充分利用好的。还有一些卖家电、家具的，都可以主动去拥抱电商。在网上进行销售，线下则能提供更好的维修和售后服务，这些方面也是消费者所看重的。

时代的洪流滚滚向前，发展的过程中确实也会经历波折。但是，只要我们能够迅速地适应市场变化，主动去改变自己的理念，那么就不会惧怕新事物的产生。

黎清月

淘宝更牛逼保证金随便扣

呵呵哈哈哈

引发低质低价竞争，损害商家利益。

涛哥创业帮

我在多多上买了一组电池，卖家保年份新，容量足，而且我还在原价上给他加钱了，结果到手容量不足，虚标，退货发快递还不收，一天没用折腾了几天还倒贴运费40，卖家还死不承认，我投诉到了12315，平台给我仅退款。

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拼多多知课枫曦

现在拼多多没看到仅退款了，如商品有问题折价处理。

直播带货操盘手

有的商家卖出了你想找他售后，一副死猪不怕开水烫，各种理由推拖，真的是一条鱼腥了一锅汤，若你东西质量有保障，谁能退呢

Shneuy

坑多多最牛逼的是实时监控电话记录，只要说缺货退款，就罚款

有妖气

仅退款带坏人性，拼多多就是借助人性的弱点爬上顶端

小李先生

支持拼多多平台，打击不良商家售假，低劣产品卖高价，个告宣传价格低实际买高价，欺骗消费者，维护消费者的合法权益不受损，支持拼多多的仅退款。

苏立恒

不喜欢仅退款的商家完全可以离开拼多多呀，相信拼多多不会限制你退店离开的自由，像这样舍不得离开又不想遵守拼多多的规矩是几个意思呀？是你自己想给拼多多订规矩吧，有那个实力吗？

lbfcool

挺好的呀，坑多多功德无量创意无限，整治不良商家，政府部门打击不了的一招搞定，共产主义践行者

风荡鸢翎

电商平台不应该仅退款，仅退款就是在保护纵容这帮商家，这帮不知好歹的商家还这个那个的，应该发现有卖假货、以次充好、坑害消费者的商家，按消法来，让商家退一赔三、赔十，光仅退款不够，应该严格按法律来办事，严惩不贷。

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天猫 拼多多 抖店 得物入驻 跨境店 绿色通道 统统搞定！

津门十三张

用假一罚十或双倍赔偿打击不良商家更有力度，更符合消费者权益法。

自然卷

现在仅退款，那简直就是平台不要脸，什么乱七八糟的理由都可以得到仅退款.只要是价钱低的，平台都会给你把钱退了，不需要任何证明证据。留下一地鸡毛给商家和买家去争起诉打官司。大的商家不敢坑流量在人家手里面，小的商家呀，就会跑到这些地方来维权。

杯光凛然

这样挺好的，我们时候我网店不开了，就可以用仅退款这招赚钱了

wangye

是商家不良在先，惩罚有据。

一味君

“仅退款”的初衷是好的，对于那些以次充好、以劣充优、短斤少两，夸大其词、与描述不符的不良商家具有震慑、惩戒作用。支持“仅退款”！

王叫兽不懂直播

导致消费者体验感下降，不应再保留。

外贸鬼手马龙

那商家肯定反对仅退款啊？这还用说吗？就是卖假货的和不卖假货的也绝对是一水的反对仅退款，因不管是卖假货的和不卖假货的，仅退款都损失了他们的收入，他们能不反对仅退款吗？这点事难道还有人不懂啊？

灰心的狼

其实有些商品你想退货过去商家都不一定要。我妈就买过个什么东西，但不太理想要申请退货，结果人商家直接说别退了，把东西踩坏了拍个照片发过去，直接退款。