Obsess

淘宝买家退货不是我们店铺的商品，有完整拆箱视频验货并拒签的情况下，总金额19.9元，小二宁云钰找我们商家补偿买家，这边拒绝补偿后宁云钰反手直接扣保证金退款给买家10元，这是强盗吧？刚刚还开会说要建立淘宝天猫买家诚信体系对于退货调换的都要处理，都是忽悠商家的吧？实际操作依然是不管你退的啥就是逼商家一定要给买家退款.

LeeAlex

肯定你提供的开箱视频不符合规范。如果符合规范，加上快递出具的重量证明，无论是淘宝或者抖店，都会判商家胜诉的

柚子胖橘

没有申述的必要，浪费时间浪费精力，，全部算成本，价格加到正常订单里，，

幸运小狮子

淘宝说什么都是放屁。坑商家是100%的。

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汉米尔高

十几块的就自认倒霉吧，不用去折腾，只要判了就不可能给你申诉成功的！自己的真实案例，发货视频，买家签字签收证明，退货拆包视频，发件收件重量差一半的证明，第一次判赢！买家又申诉一次，同样的原因，同样的证据，第二次判我输！这都行，淘宝自己判的都能改，自己打自己脸！ 第二单价值一千元，一句买家发错货就给退货退款了，结果退回来衣服不一样，连颜色都不一样，照样判你输！钱货二空！十几块的就偷着乐吧！

运河游虾

莫生气，淘宝有自营店，天猫超市薅起来呀，平台乱扣，那不好意思，天猫超市补回来

纯净的眸子

什么淘宝天猫上线账号诚信系统就是个笑话，调包退货小二看得清清楚楚还要划保证金退给买家

上海任涌律师

现在的淘宝比拼多多恶心

黎清月

淘宝本就是一个自己打自己脸的平台 规则三天两头变；自己的规则出来第二天就变了，

风吹过以后

现在叫淘多多了

淘宝运营专属

淘宝确实是胡作非为，还没地方投诉，买家买了我的东西，收到后说小部分破损，然后申请仅退款，我们没同意，要求退货退款，后来小二介入，说补给买家20元，我就同意了，小二就全部货款退给买家，东西也不退回来，就这样被小二忽悠了，连个说理的地方都没有。

张之后

现在淘宝真的很差劲的，坑卖家无底线的，自己打自己脸的事情太多了

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老赵短视频

小二应按规定办事，不能凭主观强制商家退款。

普兰达在右

穿了一个月来，正在申诉中

李教授讲直播

怎么样都可以退

喵妮美

写起诉书，杭州互联网法院，我刚起诉10块钱也跟它搞

Hallen

市说新语

张教练

是的，退货物流信息都没有，非得说我们收到退货了，给退款了。什么公正什么诚信，狗屁。

苏林深

现在都是正常了，我们一样有完整拆包视频，同样退款给买家。申诉让说拆箱视频有效，但是还要提供买家签收证明（快递公司给开买家授权签收证明）。就是扯淡的，现在退货不管什么情况，商家承担就完事。

Jenifer

这种投诉小二，但凡小二有这样，你在页面上说明，如果违规操作你必投诉