如何设置店铺自动回复？

linby

如何设置这样的自动回复？很多朋友来问我，像买家第一次进入店铺这样的自动回复欢迎语的形式是如何去设置的？这个有一个好处，就是买家进入店铺之后首先是自动发送欢迎语，其次是有一些问题的解答。买家如果有一些问题可以自助解决，就是只要一点击就会跳转对应的回复。这样既省时省力又可以提升更多的转化。
这个在哪里设置？打开客服，找到接待工具，这里就有一个欢迎语的设置。把欢迎语的基本功能打开之后就可以看到，在这里有一个设置欢迎语的模板，可以针对不同的商品设置不一样的欢迎语，也可以设置全面不统一的欢迎语。把售前售后以及无人接待时所有的都给它打开。
打开的时候首先是要设置一个欢迎语的话术，就是买家进入的时候有一段话是给他欢迎他进入的。另外一点，下面是有一些问题的，我可以给大家演示看一看，这样我随便输入一个就可以看到了。
接下来这个问题就是买家经常问一些问题，可以在这里去添加，把问题加进去，把回答的内容也加进去，这样最多是可以加4个问题。下面可以添加编辑问题，原来不要的也可以直接删掉。设置好之后这里就会显示一个对应的问题，要点击它就会有一个对应的回答，所以要把问题以及解答都填写好才可以设置。
设置好了之后根据自己的情况去设置一下，这是一个具体的详细的流程和步骤，这个其实是很重要的，也是比较简单的。所以我建议所有的新手买家统一设置一下。再见。