淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 1859 人阅读 | 19 人回复 | 2025-01-15

买家恶意下单,拍下等我们发货后就申请退款,影响我司正常运营,天猫小二无视这种恶意买家,投诉营商保都成功了,却依然全额退款给买家,没有让买家承担物流退回运费,这种恶意下单的,发货运费我自己亏了没事,但是他恶意下单,自己不要了,退回运费应该买家承担,天猫小二不处理,申诉也不通过,提供了聊天记录能证明买家是恶意的,也提供了物流运费证明也没用,

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回答|共 19 个

Obsess

发表于 2025-1-21 12:57:15 | 显示全部楼层

垃圾淘宝,无疑

小闹钟

发表于 2025-1-21 16:21:44 | 显示全部楼层

垃圾天猫

李煜羌

发表于 2025-1-21 17:48:44 | 显示全部楼层

多去天猫自营退几单出出气就行了

盒子小伊

发表于 2025-1-22 14:12:34 | 显示全部楼层

发货仅退款的还都是好样的,比拒收的强多了。有运费险也拒收,都是大傻子

宁波老胡短视频

发表于 7 天前 | 显示全部楼层

我跟你情况基本一致,太垃圾了

小小笑笑

发表于 7 天前 | 显示全部楼层

亲,您反馈的问题,已有服务人员联系您沟通处理完毕,祝您生意兴隆!

波哥说拼多多

发表于 7 天前 | 显示全部楼层

不允许包邮,邮费客人出,价格细节明确。美团点个外卖都有打包费配送费,网购也应该写清楚快递费多少,然后买家自己出。

最好没心没肺

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

一不小心碰到只有退货

跨境媛的亚马逊

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

投诉也没有用,营商保,就是垃圾。不发货就投诉你,罚钱,发货就仅退款。电商七不发,你不知道吗?怎做电商的。都是团伙下单。快过年了,不行就打烊吧……

盛世教京东

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

网购让老百姓失去信任了

岂有此理

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

直接起诉

赵伯乐

发表于 6 天前 | 显示全部楼层

咋的,不能退吗,就算寄到了都能7天无理由,卖不了你就别开店呗

领跑学堂

发表于 5 天前 | 显示全部楼层

现在这已经是常规操作了!售后卖家承担全部费用,申诉反驳无效!没有什么道理可讲的,认命就是了!

陈先森

发表于 5 天前 | 显示全部楼层

恶意拍单就应该买家自己出运费

白羽流星

发表于 5 天前 | 显示全部楼层

我经常也就是被这种刚刚一发货他就退款,你不发货他就不退款。就是碰到一个我骂一次。骂了心里又蹦蹦跳,怕他投诉,投诉了又要扣钱。

萝卜特

发表于 5 天前 | 显示全部楼层

你是包邮的,自然平台不会扣买家运费。除非你是不包邮。平台会补贴运费给你。但是也不会扣买家的。说白一点就是。一切买家说了算为中心。商家毕竟要出点血。平台,然后再出一点血。

tauren

发表于 4 天前 | 显示全部楼层

平台应该管管,发货就退单,单号钱应该由买家负责

糯糯仙女

发表于 4 天前 | 显示全部楼层

这种你发的时候先发一个产品。估计是堵你不发货申请理赔的

古尔班

发表于 4 天前 | 显示全部楼层

可以不发货的,申诉就行了
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