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淘宝卖家圈 淘宝卖家圈 2235 人阅读 | 13 人回复 | 2025-01-14

现在的淘宝小二这么牛逼嘛，买家承认选错退货原因了，平台规定  剔除首次品退的  要求     商品不存在品质问题  买家承认选错    即可申请剔除  这边上传聊天记录以及聊天举证号，这个叫衢瑞思小二 上来就说买家可以根据自己的购物体验或对商品的感受，申请相应退款原因的退款，不支持剔除数据，硬生生把自己平台规定的规则忽视，真牛，后面就不回复了，这就是现在的淘宝和淘宝小二，一群外包啥也不懂，乱处理

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#客服
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回答|共 13 个

淘宝创业之路

发表于 2025-1-20 20:29:58 | 显示全部楼层

感谢平台呵护优质买家，我就去天猫超市买15公斤猫砂，哪知道漏了，只能申请退货，天猫超市客服来电“可以把漏的小袋退款”，劳资送人的，全部退，不要了。。。。
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涛哥创业帮

发表于 2025-1-21 11:54:33 | 显示全部楼层

我是商家有淘宝有多多，很久没用淘宝了，淘宝价格贵
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陈德龙

发表于 2025-1-21 14:57:17 | 显示全部楼层

淘宝客服现在都外包了吗，怪不得现在一大堆投诉
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神奇卖家在淘宝

发表于 2025-1-21 17:51:08 | 显示全部楼层

淘宝已经死了，直接佛系就行，淘宝已经不值得做了
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淘宝天下

发表于 2025-1-21 18:47:58 | 显示全部楼层

淘宝成为卖家最大的坑
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tauren

发表于 2025-1-22 16:06:18 | 显示全部楼层

品退是改不了的
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LI凉

发表于 2025-1-23 18:34:05 | 显示全部楼层

应该都外包了，都凭自己喜好
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七哥聊京东

发表于 2025-1-24 00:34:45 | 显示全部楼层

看到没，我建议他10多条，不回复，判决不能改，投诉小二根本没用，认命吧
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宝儿付叶

发表于 2025-1-25 01:02:05 | 显示全部楼层

错了也不会改的
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悯之

发表于 2025-1-25 08:26:31 | 显示全部楼层

平台规则是准则，小二遵守才不会乱套。
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汤圆胖嘟嘟

发表于 2025-1-25 11:14:12 | 显示全部楼层

我卖老年人的东西，那才叫一个惨。退货都申请描述不符，退货理由写选错尺寸 ，但申请就挑描述不符弄平台根本不公平。
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情何以堪

发表于 2025-1-25 13:36:54 | 显示全部楼层

剔除不了的 没办法
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盛世教京东

发表于 2025-1-25 14:43:50 | 显示全部楼层

不要在意首退原因了，无所谓的
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