淘宝新灯塔规则

黎清月

做电商千万不能只会跟着平台走，否则你就完蛋了。有的人说你没有搜索流量是因为新灯塔指标低于3.6，说这话的人真的是害死人哦。所以说淘宝最近出来的这个新灯塔规则，有的人说现在阿里不知所云，感觉就是各种考核，各种劝退，让天下没有容易做的生意。有的人说你店铺不能低于3.6，否则就没有搜索权重了。还有人说淘宝学什么东西不好，非要学坑多多，我觉得这个东西没有什么大惊小怪的，很早天猫就有这个东西了，只是各种指标揉在一起，代替原来单一的DSR体系，换个页面给你显示，你却不认识了，你看下这个东西嘛，就五个维度，商品，物流，咨询，售后，纠纷。你说一个正常做店的人，他有人咨询做到及时回复，出现售后不去扯皮，这些不都是理所当然的事情吗？除了首评体验，我觉得其他都是很合理的规则，首评体验太恶心了，客户首次给你中差评，即便后面修改了也按中差评考核。新灯塔考核还有个bug就是首次申请退货，比如说他申请材质与描述不符，虽然说后面改成了拍错买错不喜欢，但首次品退率已经记录考核，有的直接将商品描述分干到1.5，泣不成声，有哭的就有笑的，谁笑，你的同行笑，他就利用这一点天天来搞你。

我不知道雄狮阿里照搬土狗兮兮，为什么起码的改良都不去改良一下，从长远看后期都是需要人工干预的，比如自己和自己聊天，那响应时长和满意度，或者是用市面上20几块钱的这种工具软件太多了，自己给自己退款，拉主动完结时长等等，现在做电商你老老实实的做就会饿死掉了，那为什么以前没有这么具体，现在你看多多讲星级领航是吧，还有抖店之前闹笑话的CCR，淘宝讲新灯塔，为什么你们想过没有，有的人说不就是多多带坏的，诶，那你没有get到点，核心是电商现在很难做了，当一个公司开始严格抓考勤和KPI的时候说明什么？

说明他在走下坡路。电商平台之间也是这样子，已经卷到把规则细节都给他捆绑上的时候，平台只允许留着那些听话的配合的，招买家喜欢的卖家，他可不会替你背黑锅，谁捆绑的越狠，消费者就觉得谁那是天堂，消费者是谁是上帝呀，上帝住哪里住天堂。不过天堂的小可爱有时候也不那么可爱，有时候碰到几十个小可爱，每个号买五件正好300，延迟发货一到就退款，恶意订单申诉通过了，但是呢，罚款申诉不通过，一天要罚100。有的人就是恶意的，你没发货的时候他催发货，你一发货他就申请仅退款，尤其是揽收后让你快递拦截，更气的是有的人一整天他不退款，就等他快递装麻袋了他来个申请退款，就等他揽收了他来个改地址，肯定有人跟我一样感同身受。现在消费者和以前不一样了，很多都不正经，越是在这种情况下，中小卖家的核心点越要放到选品上，不要被这些假象迷惑，整天喊这里改版那里变动的，危言耸听的，都是为了博取流量，只有小白喜欢受这些困扰，品都不知道怎么选，沉迷S单和推广本末倒置，这也就算了，居然还有朝着跨境方向去发展的意向，你要是这样下去，还有100多天就过年了，到时候跨年都费劲。

退一步说，你品选的好，基础打得好，不会开车会死人吗？死不了的，你有利润支撑的话，市面上大把的代开车机构，他们会帮你开，而且看着他们每天操作的动作，悟性高的可能后面你自己也会开。退一步来说，你产品不行，利润支撑不了，你让他们来开试一试。再退一步说，代开车和代运营是两码事，你见过代开车诈骗的吗？我是没有见过，我见到的都是比较实在的，所以你怕什么？有人说了今年呢，九月份不理想，十月份开始流量下滑，双11预售开始也成交下滑，11月不赚钱，12月能卖点勉强维持生活，今年就这样白干了。末尾还来一句，怎么看别人赚钱比自己亏钱都难受。也有人说我本来打算推荐保平安的，但是狗屎运选到了一个好产品，让我又相信了光，还有人说别人S单没有用，开始我也信了。但是碰到一些冷门标品蓝海，感觉还是春风依旧。

原来好使的人是一直好使，你们不要羡慕，那些一年赚一两百万的，我都不好意思说穿，但凡小白一年赚一两百万，大概率他做的东西都是见不了光的，早晚会出事的。今年拼淘抖都不好干，付费在增加，订单在减少，利润在降低，说的是大部分人，不是个例。小白记住一句话，死磕选品和通宵，其他不要想太多，这句话永远是真理。