315应对话术

小鱼儿

1.平台方面（一般协商小量金额是不会同意的）     
此订单我司已经与该客户协商过，经过协商沟通该客户不接受我司任何沟通处理方案，只要求三倍赔偿，我司有足够证据怀疑该客户为职业打假人。针对职业打假人，这种恶意打假现象，我司在遵守平台的规则下坚决使用法律维护商家权益。
同时商家表示坚决同这类人群抗战到底！
我司针对此类情况，给出以下承诺：我司愿意给客户退换货退款处理，如客户怀疑我司产品与描述不符或存在假货、质量不过关、虚假宣传等问题，该客户可直接投诉我司所在地工商局，以及当地法院受理，我司会按照法律流程处理此项事宜。
2.买家方面（从知假买假入手）
你好，我司法路顾问今天从工商局整理除了材料，您所提供的不构成虚假宣传成立，这种人我司人为是团伙性质诈骗，我司律师顾问已经准备好了起诉公函提交到当地法院对您为人进行起诉，坚持走司法程序，已经公安局网监等部门查出您的IP所在地，我们不怕蛮烦，所以你还是考虑考虑，毕竟威胁商家贪图这点小便宜，对你没有任何好处，正好我们这里还有几个商家都被您这种人光顾过，我们已经联名被你威胁过的商家一起及你想那个起诉恶意敲诈，我司降对此保留最终解释权，拒绝和解，绝不向恶势力低头，到时候我们法庭见，我也想和您本人见面沟通一下。
3.行政机关（一般不会到这一步，这里给个参考）
如果遇到打假，工商肯定会取证。就如同证明你如何是对的。无法证明就直接几万去了。
1。全宇宙最薄机身。。。工商肯定让京东你证明你怎么是最薄的。京东就给你看脸色。这时候直接写一份免责函给京东。告诉京东，有事儿我背着。你是免责的。
2。工商就开始和你直接面对面。你要给工商材料。这时候你就拖着不给。打假人会去催工商。工商会来催你。你就不给捕塞。这样可以拖3个月。部分打假人就放弃了。
3。打假人等不下去投诉工商，说工商无作为。那么工商就会给你期限了。这时候你肯定是拿不出证据的。那么就认载。然后工商就给你写个罚单。这时候你要求复议
4。要求复议是在90天内要求。当然有些地方是30天。你可以再拖。然后开始复议。这时候一般工商是很快的。你和他说你去准备资料。然后再拖3到6个月。这时候打假人估计又部分离开了。
5。复议完了你肯定又认栽。然后你要求刑侦诉讼。这个时间又是30天到90天不等。。等最后期限了去要求要诉讼。这时候去法院交50元开始进入诉讼。那么基本上可以取证3个月。一般法院是不主张这种鸡巴诉讼的。所以就不理你。拖着。
6。职业打假人这时候已经告不了工商了。因为你去诉讼了。工商就免责了。然后法院就压着案子。最后有几率是不了了之。也有几率就开始取证。又3个月。然后开庭。然后判你挂。3个月。你再要求2审。也就几千块钱。然后1234再来一次。
7。记住。这是和工商的诉讼。不是和打假人的。这个时间已经过去1年多2年了。打假人估计都忘记你了。最后你肯定是输了。你认罚没事。然后工商会公示。但是打假人肯定把你忘了。就算没忘也没他妈精力了。