淘宝被投诉售假真假对比申诉方式分享

光晶姐

真假对比的定义；投诉方经过产品对比不一致投诉售假，包含包装不一致或者实际产品不一致，
   收到真假对比售假的投诉先不要着急.第一先看看自己销售的是不是正品，然后再看下投诉的真假对比的要点在哪里，是如何造成的，是新老包装造成，还是商家自己一些图片做了特殊处理，有很多真假对比的投诉是因为品牌方控价造成的投诉，其实自己销售的是正品，如果销售的是正品，其实有很多的办法可以申诉成立，撤销处罚。

方式一.适用于购买鉴定，未生产.真假对比，需要查询和官方一致的商品步骤.

1.条形码查询结果对比和官方一致【商品整体图片（包含清晰条形码）】

2.天猫店铺对比和官方一致


3.权利人/投诉方画册和官方对于一致


4.国家大型数据库查询证明和官方对于一致.【包含食药监局官网。3C认证官网查询】



5.官方网站/大型购物网站和官方对于一致【例如京东，天猫，亚马逊，易贝.公众号等】

6.实体专卖店有展示该商品和官方对于一致



方式二，正规进货来源申诉材料.包含国内供应商进货.国内大型商场/实体专卖店进货.海外实体代购.阿里巴巴旗下网站进货.其他网站进货等，能用方式一尽量使用方式一，简单高效。