刘疯子

说实话，做茶叶生意这些年，最害怕的就是遇到这种客户。前几天，省外的客户订了半斤绿茶，70多块钱。
下单前，客户没咨询过任何关于茶叶的问题。昨天茶叶收到后，也没收到反馈，唯一收到的是退货申请。
一开始没仔细看，想着可能是客户喝不习惯。打开申请以后才发现，客户申请的是仅退款，不退货。
客户发消息给我，说茶叶太垃圾，无色无味，说我是骗子。还附带了一张照片，一杯白开水。里面一根茶叶都没放，怎么可能有颜色，有味道？
而且客户下单的那款茶，还是家里比较受欢迎的一款。虽然不是所有人都喜欢，但总得来说，反馈还不错，复购率比较高。
后来又发消息给我，让我把钱退给他，可是茶叶他却不愿意退回来。
家里做茶有些年头了，这么多年以来，寄出去的茶叶，的确没能做到让所有人满意。有喜欢的，也有不喜欢的。众口难调，每个人喝茶的喜好不一样。
可是寄出去的茶叶，从来没有缺斤少两过，也没有掺过陈茶。
茶叶喝不习惯，或者不喜欢，是可以退回来的，也有运费险，不会让大家受到任何损失。
可如果只退款，不退茶叶，实在是承受不起。