1、案例背景废废话不多说,直奔主题。今天我就会结合案例实操教教给大家许多新品爆款和直通车的操作技巧,聊一聊关于一般来说店铺打造爆款的几个步骤流程,你们可以连接起来考虑怎样操作爆款,希望能对你有所帮助和启发。
这次案例分析是个淘宝C店铺,虽然客单价不算高,但利润是严格控制在50%以上的,7号正式开始接手合作操作,目前已经有20天时间,店主找到我时店铺每一天日营业额是在2000左右徘徊,店铺的基础或是还是有一些的,就是一直没获得新的突破。
我接手以后,前面一周做基础+直通车测试数据,真实开始爆发是从第二周开始的,到现在是有20天时间,由之前的第三层级做到当前的第五层级,已突破3.6万销售日发1700多单,而且还在上升趋势,申明这店铺除了新品开始上架人为操作是十几个买家秀,以后没有任何刷单的操作,纯靠直通车打造出来的爆款。
2、打造爆款规划的运营步骤
第1步:认清当前环境
实际上在正式操作这店铺前,我大体分析过了当前阶段开淘宝店的部分大方向。大家应该也都清楚今年整体上的免费流量,特别是淘宝的搜索渠道的用户已严重倾斜到天猫店,当你去关键词搜索时,基本上靠前三页展现量排名的商品90%都是天猫店,这也直接导致今年很大的一部分淘宝C店商家获得免费用户十分难,也有很多往年店铺流量销售较好的,今年也明显感觉到遇到瓶颈期甚至下滑严重的局面。
第2步:明确需要具备的条件
基于上述的总体平台环境的变化,假如要想在当前的形势下把1个淘宝店搞起来,必须要有以下几点的前提条件:
1)商品要能应季,可以保证在操作时进行短期突破,能在足够大的大盘流量下抢到大流量
2)利润占比必须要到40%上述,可以有充足的利润进行付费推广,才能够拉动免费流量
3)点击率行业平均值至少1.5倍以上,越高越好,后期压低推广成本,最大化免费渠道的用户
4)转化率要超过行业平均值1.5倍以上,越高越好,后期能让营业额最大化,完成足够坑产值
5)产品性价比要高,避开质量和服务及售后中差评难以维护的问题,做到长期盈利的准备
今天将这个店铺的爆款玩法操作技巧总结解析给各位借鉴下。以下是店铺的数据截图给大家先看下,后面总结下运营体会及操作过程中的部分思路:
看到这些截图估计会有人会提出来1个疑问,这店铺能赚钱吗?
答案:现在百分百确定是盈利的,而且利润空间伴随着每天的销售的飙升越来越大,加上直通车的推广费不再持续追加,因此利润完全不担忧。不过由于操作基础和早期直通车测试阶段的数据投入产出不是很理想,一开始操作的前期确实是不挣钱的,这这也是一个过程,毕竟目前这个状态下,空手套白狼的上新品、什么都不做就想盈利的可能性太小了,特别是对基础不是很好的店铺。
第3步:寻求符合条件的商品
基于以上这几点大方向的准备,关于这个店铺的早期运营规划,也许我说出来大多数人不太相信,除了前面的第一步和第2步咱们交流商量了几天,真正到这个第3步,店主从和我交流,到找款上架做基础也只用了一天时间完成。是的没错,这些基础工作是一天内完成的,基于选品思路和店主之前的过往经验,货是代发模式,图片是厂家提供自己加工的。大概从以下几方面来进行操作:
1)分析市场和淘宝店环境,由于这边牵涉到店铺具体类目数据的问题,因此就不再细说。举个别的目的例子,比如你是卖女装的,在目前这月份你应该明确自己要操作是夏装,而非春秋冬款,这是基于市场规律行业趋势来产品的定位,做的对是顺流而下,做的错那就是逆流而上,想想你会选择哪一个方向!回到咱们这款产品,虽然没有明显的大旺季,但是也有大体的行业变化趋势,至少保证不是处在行业下滑阶段。
2)当确定了要做的子类目产品后,重点是选品定价环节,上面也讲了对淘宝店核心成败的关键在于保证利润比,店主是结合自己店铺已经在做的类目和自己擅长的货源模式,进行的类目行业最近新品的数据收集,果不其然,发现了一款近一个月开始火爆起来的性价比高的商品,也是目前类目下同类商品客单价偏低的空缺商品,客单价是偏低,但是咱们的操作是保证了利润率至少有50%上述,请注意这个是我多次强调的核心问题,没有利润就没有操作推广的空间。
3)(或是用别的类目的数据列举)如有条件的而且十分想把店铺做好的朋友,最好还是订购1个生意参谋的市场洞察,这投入很有价值,由于能够看见自己类目下的很多行业数据,店主主要是基于类目方向,又更进一步对市场排行榜下产品排行榜进行了产品数据采集。
这里可以在侧重关注下top100商品的天猫和淘宝店占比,及价位的分布,同时结合商品的关键词在淘宝搜索页面的顾客喜好度的数据进行综合寻求商品和定位,基于这些相关数据之后再结合自己的供货环节的资源最后选定了自己看好的类目下的客单价偏低的商品。再一次强调客单价第利润比保守估计也是在50%以上的,今天店铺的数据也证明了商品的选择是正确的,算蓝海产品。
第4步:搭建基础内功
建议每一个人都要结合自己的店铺实际情况去灵活思考问题,进行符合自己情况的内功布局。这就结合这店铺的情况来看看是怎样有正对性的布局内功的。
1)核心主图。主图也是咱们运营和推广做的核心工作之一:解决点击率,另外一个核心是转化率。这店铺的款式确定以后,图片只要是自己美工,参考网上同行同价位款或相近类目下,同价位款的主图来设计,一般来说这个客单价比较低的商品主图设计重视可以从以下几点考虑:
a.低客单价的商品主图要重点突出商品质量,解决买家的顾虑
b.主图尽可能文案简单,不要做得太牛皮癣,能用一句话的文案就不要两句话
c.主图放在使用者的场景下进行展示,尽量让他场景化
d.尽可能凸显产品特性话,例如销售量,减价、故事、限时限量活动等
……
基于上述几个方向考虑,咱们主图测试了不相同方案的图以后,最后采取的是定价高限时、领券低的促销模式,点击率确实高,不过这个也是要看特定类目特定店铺和特定商品的,实际情况中那种更适合就用那种就行。
2)标题关键词。除了主图之外,还有个更重要的准备工作是做标题关键词,相信大部分的朋友都会非常重视标题关键词的优惠,而大多数人在标题优化时可能还是听从许多培训老师的理论,通过各种途径收集行业关键词的数据,找到一些搜索人气高,商品数量少,转化率高的的所谓的黄金关键词,直接布局到自己的标题里面。
其实这种尽量拿到更多展现量机会思路更多的还是适合及是爆款产品的标题优化,面对许多新店新品这个优化组建标题的思路有点欠缺,由于导向淘宝的千人千面展现量模型搭配人群标签,就重点凸显出精准展现量,把精准放在首要因素其次才考虑展现量的问题。毕竟每一个关键词其背后都是有着人群标签的,这边提供两种采集词的思路给大家:
a、对新品来讲。早期重点收集相似类目下的,有一定销售量人气的同类商品,这同类包含款式、属性、价位相近,越是相近越好,然后通过生意参谋或是其他工具监控他们每天的流量词和成交词,将这些直接通过一定技巧组合成为自己新品的标题就行,由于同类商品说明面对的人群也是一样,就省去了考虑关键词人群不精准的问题,避开只考虑行业数据不考虑是否符合、自己商品人群的误区。例如以下的模式进行关键词跟进,然后多收集几个同类商品的数据,就可以了集中关键词进行组建1个精准的有行业搜索的标题出来。
b、对有人气的爆款来讲。除了上述的方法,另有一个就是要结合直通测试的数据好的低和同行的流量成交词来做,在直通车里面筛选出许多转化率,点击率和点击数数据高的词优化到标题里,这样就可以保证精准的情况下增强直通车对免费流量的影响力度。
3)淘宝详情页卖点及营销方案
优化淘宝详情页就是为了提升用户的收藏加购率、转化率为核心目的。前面强调过主图点击率。这边强调把转化率优化到最好状态是一样的重要的,在淘宝详情页方面,结合目前大部分同行或跨类目的类似人群使用场景的同行产品进行了些优化,整理解析竞品的淘宝详情页卖点和竞品的评价解析,针对性的让美工做出了商品的卖点文案。
在测试的前期,实际上整体上的转化率和收藏加购率就已经达到1个行业平均值的范围内,通过商品的连贯式促销模式和限时领券满减的促销方案,提高顾客1次购买数量。
4)破零评价及中差评的维护
绝大部分新品在前期操作破零是必须做的,这店铺早期主要通过老顾客和直通车的方式,完成了20多单的基础评价和买家秀,事实上在上架的当天就已经开始破零了,店铺主要考虑了两种常规指导破零的方案,给大家在实际操作自己店铺时候做一个参考:
a、店铺有一定用户基础或付费推广引来的流量,客服强势指导顾客免费体验,不放过任何真实咨询的消费者成交的可能性,能保本成交的就尽量保本,确实不行宁愿亏许多让买家成交也可以,这在于客服的回复技巧了,也在于客服的推荐技巧。
b、日常圈定的店铺粉丝,例如的旺旺群、微信群、朋友圈及微博等渠道进行新品上架,大力度宣传促销优惠活动,指导老顾客回头购买。
在这个环节的操作中还有个关键重要的的事情要做,那就是关于品质退货率的维护,由于低客单价的商品容易产生售后及中差评,也更容易产生品质退货率的售后,一单出现占比十分大的时候,不重视预防和维护,就容易位后期的链接权重及安全带来隐患,也会增加售后费用开支。
其实在选品时,也已考虑到这因素,在不同的厂家拿货对比过,择优产品进行销售,这样也就换来了比较好做的售后,可以看下这款的退货率大概在6%左右。凡是也都是有着两面性的,实际上低客单价的商品容易中差评,但是如果一旦出现中差评也比较容易和顾客协商解决,最坏的打算顶多其实也就是免费送给客户,是需客服投入更多精力而已,这大家都懂的哈!
3、直通车怎样正确引流
上述4个步骤,重点考验的是运营规划方面的能力,逐渐展开每一个环节以后,接下来的操作是如何给单品进行引爆了,操作爆款的方式是很多种,这店铺唯一采用的付费推广其实也就是直通车,结合这直通车的数据概括第5步和第6步,我们是怎样操作直通车的。
先看下这个店铺的直通车报表趋势数据图,截止昨日直通车已本身投入产出做到roi=2.26已本身就要开始盈利了,店主自己算过一笔账,由于退货率不高等因素,店主说投入产出正常能够做到1.8就已可以不亏了,事实上咱们前几天的投入产出已经达到1.8:
直通车提升免费流量主要分两步走,简单的说是养测计划阶段和放大量指标阶段,其中第一阶段用了7-10天完成的,下面的介绍操作过程中下不同阶段的部分技巧。
第5步:测试率指标,优化数据养权重
1)很多人在面对一家店铺新品的时候不明确自己到底如何去操作引流,直通车可以拉动免费流量的方法有很多种,不相同的店铺单品情况也会有提升方案的区别,不管哪种直通车操作思路,在正式考虑引流前,都应当先进行推广单品的率指标数据进行一轮测试,而这种测试操作是和第4步搭建商品功能同时进行的。
2)首先要明确直通车是通过精准引流,扩大成交,提升免费流量三个步骤实现单品总体流量飙升的,就是说当你真正准备扩大直通车推广引流的力度前,你必须保证流量的精准度才能起到迅速给单品赠权的效果,只有通过测试一个周期直通车数据的,优化保留下来点击率高的,转化好的词、图、人群,在考虑下一步的推广费的加大。
3)测试阶段的目的除了是测试数据,同时也是在给直通车养权重的阶段,因为在测试的过程当中,咱们不考虑明显加大推广费的情况下,会逐步对计划的个个维度进行优化调整,让计划的综合率指标获得逐渐提高,伴随着点击率和转化率的更进一步优化也自然就能够提升直通车的权重,为下一步放大推广力度搞好充分的准备条件。
4)这店铺的店主上款以后开始优化内功,同时我也开始用直通车进行了早期测试,关于这个店铺测试计划这边总结节点大家参考:
a、首先明确下测试的目的就是找出点击率高的主图,关键词及精准人群,这是早期测试的主要目的,新建计划建议4个创意标题不一致,加上四张不一样的创意图进行轮播,对直通车了解不是很深入的车手,建议测试阶段不用过度关注转化率和投入产出,目的越多容易分散车手的操作注意力;
b、早期测试计划可以重点在移动端完成,每一天推广费大概控制在200元左右,综合词和人群溢价的出价在行业平均值的1.5倍就差不多。带来一百左右的点击数,进行初步判断,假如测试当天是计划数据较好可以依据情况灵活增减推广预算
c、测试阶段的计划再加词数量可以控制在100左右,主要是以精准长尾词为主,大家也不要担心词多测试数据是否可以保证的了精准度问题,记住我们是测试阶段,测试阶段只需要1个相对的精准数据就行了,重点是尽量低的PPC拿到尽量多的展现量和点击数位基数判断率指标。当然你也可以早期少加关键词的思路,重点看个人和类目。
d、早期测试的时候建议把精准人群也加上来一同测试,不要担心加的人群是否精准,如果真的不是你的人群那也不会产生可观的展现量或点击数,跟谈不上耗费推广费和影响人群标签精准度了。
e、测试的时候建议除港澳台海外偏远地区,都可以打开,还有另外一种地区就是自己的货源地也可以关掉,防止自己同行或厂家多次浏览。
5)以上的测试阶段大概用了有7天的时间,找到了两张点击率高的创意图,和相对应的一部分点击转化率好的词和人群。
第6步:放大量指标,飙升流量和销售量
1、首先,直通车是是个精准引流工具,只有在指标表现过关的情况下,通过对量指标的逐渐放大后拉动单品的综合数据提高,进一步提升单品的搜索权重,增长自然流量的增长,基于上面第4步大概可以总结出几个已具备提升的条件。
a、前提条件:点击率和转化率
b、率指标逐渐获得提高,销售量越高点击率和转化率越高
c、越是趋于旺季点击率转化率越高
d、直通车的图、及人群都已经基本确定下来
2、接着,当我们在总结下这个店铺直通车拉动免费流量的部分逻辑技巧:
直通车迅速拉动单品人气值,这里的人气值主要包括浏览量,收藏加购量。
因为这些用户可以转变成店铺的老顾客,在后续其他的流量渠道产生高转化率,组合成单品日常销售的占比,例如看下咱们主打的这个单品前一段时间的流量结构图,红线圈起来的部分成交转化率和成交量高的是很惊人的,这最主要的是得益于直通车在放大流量以后+搜索渠道的增长,逐渐积累的单品人气通过一定的转化周期以后的结果,这就是印证了直通车放大量指标对单品飙升的间接成果。
3、再结合我之前分享的直通车打造爆款概念通过操作量指标(展现量+点击数+收藏加购量+成交量)引爆单品,也就不难理解每次拉爆的大概原理,下面的在总结节点在扩大量指标重点的几点技巧;
爆款段时间进行加速度,放大流量的过程:
1)节奏把控:1个爆款的操作必需要重视对时间段的操作节奏把控,在大体的节奏行是控制商品的淡旺季,假如具体点就是控制打造爆款单品的每一个阶段,每一个阶段直通车的操作侧重点。
a、切入期重点优化内功,点击率和转化率为核心;
b、爆发期重点提高访客量,迅速产生足够的销量,权重暴涨;
c、成熟期重点优化投入产出,控制利润的同时给爆款补给流量和销售量;
d、衰退期不要恋战,核心或是保持投入产出,适当降低推广力度
咱们在具体按每一个下架周期为1个小周为标准去,逐渐提升计划的数据权重,第一周重点优化计划的率指标,第二周可以考虑逐渐提升计划的获得力度,第三周以后可以逐渐扩大推广渠道引爆单品。
2)每一个节奏下把控好递增率,有目的有步骤的逐渐加大来获得流量的力度,在这个递增推广的过程当中也要重点考虑扭亏为盈,简单的概括有这两种情况就可以了可以对计划增长推广投入了;
a、假如转化率上升的速度越快直通车的加大的推广力度也就可以了越大。
b、假如提升过程中单品免费流量也在持续上升,推广力度也可以加大。
3)直通车推广计划的布局,基于前面的数据基本上已测试好的数据,要学会逐渐扩展计划数量,组建计划的推广结构,1个单品如果要扩大推广力度,就需考虑多个不相同目的的推广计划结构布局,分别对站内站外,充分利用PC和无线,关键词和定向及智能推广的不相同优势,只需要数据好我们就能适当加大投入重点优化局部数据。
在扩展计划过程中可以参考一下前测试阶段的率指标表现好的关键词人群来,精准计划可以将行业的类目大词用精准匹配重点控制投放地域时段进行冲击,广泛计划可以结合许多行业有可能出现的新的好词去进行延伸展现量,同时让展现量更进一步扩大化,智能推广计划可以弥补直通车每一天点击数。