品牌方可以在电商平台上进行投诉来维护自己的权益。以淘宝平台为例,品牌方只要收集好相关证据就可以直接上交截图进行投诉。投诉的理由也主要是店铺盗用主图、商标等品牌信息和店铺产品涉及假冒伪劣等,平台会在三到五个工作日内进行审核,受理后,该店铺就可能面临扣除保证金、扣分和商品封禁的处罚。
除了向平台投诉之外,针对严重的侵权行为我们还可以直接向有关部门进行举报,包括工商局(经营地址不一)、市场监督管理局(产品的质量,宣传方面,消费者购买)、律师函、法律诉讼(产品刮码,冒充官方,虚假授权书,不正当竞争)等等。
管控线下分销渠道: 主要是因为线上投诉得不到令人满意的处理结果不得已而为之,一般采用的方法有工商举报,法院诉讼等等,在此过程中所花费的成本会比线上投诉来得高,等待处理的时间也比较长。具体来说,管控渠道就是指品牌方通过梳理自身的渠道建设情况,制定详细的定价体系和惩罚体系。约束代理商,将价格控制在规定的范围内。这个方法可以让品牌方和经销商直接对接,方便管理。但是也存在一定的缺点,那就是很多小商家或者叫末端分销商,很难管控到。
与第三方控价公司合作: 控价公司可以通过侧面投诉卖家知识产权侵权的方式,来让卖家的产品链接删除下架,这样经过一段时间管控后,大批违规链接都会被投诉管控住,再经过一段时间的维护 ,就可以达到品牌方想要的效果了。当然后期卖家的再上新的违规链接确实阻止不了,不过控价公司长期维护后,那也只是少部分顽固的卖家,等卖家再销售的时候,可以进行重点店铺打击,直到店铺封店。 |