宁公子

买家买了一整条皮带，收到货觉得不软所以申请了质量问题退，填了个单号就被平台直接退款了，我们今天才收到快递送过来，老规矩视频验货，然后发现买家把扣头自己留下了，只把带身退了，现在平台还扣了我们保证金12元给买家的运费，天理何在，平台就这样作为的？ 今天申诉了也不知道什么结果