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淘宝现在已经把自己搞得跟个小丑差不多了。
前两天那个，买家说我发错货，平台诱导他仅退款的事，我申诉时平台要求我提供快递签收凭证，但快递说这是发错货又不是说没收到，不关他的事，他没义务，所以我没有拿到什么&34;签收凭证&34;，平台判我输，不赔付货款并计入纠纷率。

我打了无数次客服电话无果，他们就一副&34;你能拿我怎么样&34;的高高在上的态度，我只好决定起诉了，虽然钱不多，但我得出这口气，我这个人就是爱较真。

昨天我想着起诉得多准备点证据，于是直接打电话给买家，其实买家在淘宝留言就说过发错了，我买的是毛巾怎么给我发了口水巾，事实上她买的就是口水巾，但这条留言在申诉时都证明不了我没发错。

我打电话给买家并录音，买家明确说她收到的是口水巾，我发的就是口水巾，我叫她打开淘宝看看她的订单，她才发现是她看错了，并且把钱补给我。（我之前之所以没给买家打电话，是因为现在电商环境太恶劣，很多专干这种事的人，万一被他们投诉骚扰又会被罚款，所以以前遇到这种事情我都是找淘宝赔的）。

接着，我又打商家客服电话，看看小二还怎么说。结果人家还是照样牛得不得了，我问他们，买家说发错货为什么需要快递签收凭证来证明，依据是什么，这两者之间有什么 关联？小二说没什么依据，这就是平台规则。

我说买家都承认我没发错并且把钱补给我了，这都不能证明我没发错吗？小二说是的，只有快递凭证才能证明我没发错，买家说我没发错也不能证明我没发错，因为我没有按照平台要求提供凭证，所以维持原判，纠纷率不能剔除。我觉得这样的平台已经无法对话了，我说那我只有起诉了，到法庭上听听你们道理。

结果挂了电话40分钟左右，旺旺突然收到小二发来信息，又突然改判我申诉成功(我申诉失败后都没再去申诉过)，真是可笑至极，把欺软怕硬表现得淋漓尽致。

淘宝已经不再是曾经那个公平公正的平台了，作为一个3年的卖家，同时又是一个14年淘龄的忠实淘宝买家，无论站在哪个角度，我都无法认同平台这种崩坏的三观。

以后遇到这种事，建议直接起诉，别怕麻烦，起诉可能比申诉还简单，还不受气，不用被他们当猴耍。听说现在只要起诉都不用走到开庭那一步，小二就会灰溜溜的来找你赔钱，他们有没有理，他们心里清楚得很，只不过想用商家的血汗钱讨好买家罢了！