如何提高直通车的买家体验分

问答 问答 3338 人阅读 | 5 人回复 | 2024-12-25

问题如题。直通车的买家体验分一直掉,这个评分除了转化率(该转化率仅仅是直通车渠道的转化,还是产品的全渠道转化),还与那些指标关联,能否不通过直通车的渠道Bu单提高体验分?

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回答|共 5 个

纯净的眸子

发表于 昨天 11:35 | 显示全部楼层

这个挺难的,既然是直通车的体验分一直掉,那肯定得 补直通车的权重了
小猫咪:   很纠结的操作,出价低了,排名就下降,导致点击率降低,创意得分又得掉。先试试吧,谢谢你!  昨天 11:37
纯净的眸子:   你可以把直通车的点击费用调低一点,然后费用也就不是很高 最多也就是SD的费用  昨天 11:37
小猫咪:   意思是:只能通过直通车广告渠道补·单提升体验分,点击费用挺高的,实在舍不得  昨天 11:36

淘宝233

发表于 昨天 11:38 | 显示全部楼层

要提高直通车的买家体验分,可以考虑以下几点:

1. 提高转化率:确保广告展示的内容与实际产品相符,标题和描述准确、吸引人,图片清晰、有吸引力。同时,优化产品页面,提供详细的产品信息、清晰的价格和购买方式,以及方便的购物流程。

2. 提高产品质量和服务质量:确保产品的质量符合买家的期望,并提供良好的售后服务。回复买家的咨询和投诉及时、专业,并确保及时处理退款和售后问题。

3. 积极参与买家互动:在直通车的推广过程中,积极回答买家的问题和评论,解决他们的疑虑,提供良好的购物体验。

4. 提供准确的物流信息:确保准时发货,并及时提供物流追踪信息,让买家能够知道订单的状态。

此外,除了通过直通车渠道的转化率,买家体验分也与其他指标相关,如退货率、售后评价等。因此,通过改善全渠道的转化率和整体的产品质量、服务质量,也可以提高买家体验分。
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