六年电商运营从业经验，我仍然说我自己是个小白（一）

淘宝指导师

开淘宝店铺是很多人都想做的，但是却都不知道怎么去做，伴随着电商运营的诞生，淘宝的操作变得越来越有规律可循，但如何才能像很多大神一样，谈笑间就把店铺做的风生水起呢，我从我自己的6年电商运营工作经验，在接下来的一年时间，我们来谈一谈，一个高级运营的养成计划，也是我自己的自我反思日记。在这里没有所谓的运营技巧，没有捷径，也没有你们想要看的黑科技，更不要迷恋那些，那些黑科技很可能是你成长路上的绊脚石。

作为一个刚进入电商运营的人，或者是一个夫妻店的店主，要经历的坎坷是必须经历的，不要想着我自学也好，报网校也好，跟着大牛也好，你的坎坷或者是失败就可以避免，不会的，该经历的都必须得经历，经历之后你才能成长。电商运营的基础知识也是，6年的时间，你至少要将这些基础知识反复学习至少三遍，因为这三遍是运营从业者这期间所要经历的坎，每迈过一个坎，你的眼界都会提高一次。

这篇文章聊一聊电子商务的企业架构，公司管理永远是每个企业最大的难题，这次主要浅谈基础的企业架构，以及架构搭建过程中遇到的几个问题，后面我也会详情聊企业深层次的管理问题，比如薪酬与绩效体系设计、绩效考评方法、阿米巴经营分析、团队激励与人才团队打造等。

聊到企业架构，一定要理解企业架构构建的作用，企业架构的目的是让公司工作职能细分、工作流程化、高效化，针对电商企业，是依据【产品】从市场调研—设计—生产—采购—上线—营销推广—发货—回馈这一系列流程制定的，所以产品是企业的基础，也是载体。依据这一载体，电商企业应该将部门划分成：市场部（产品部），设计部，采购部，运营团队（助理，数据组，运营，客服部，推广组），仓储部。

为什么单纯对于运营来说，要了解这个？运营对于公司来说，他只承担了企业管理中的一部分职能，很多公司把运营看的大如天，没有运营，一个公司就玩不了了，那我可以说任何一个环节少了，你都玩不了了，很多小企业，也都是包含这些的，只是职责的划分没有这么细而已，所以作为运营，不要老是牛逼哄哄的，其他部门的也不要把运营看的多高深，我身边很多运营相关工作的，都要转行做运营，觉得很神秘，我觉得任何岗位都有其无法取代的价值，除非你自己了解其他岗位之后觉得非常喜欢，或者能很快理解其价值，那就可以转岗，如果只是觉得干运营牛逼，那还是算了吧，我怕你跟我一样，做了六年了，还觉得自己是个小白。

在企业架构中，我把市场调研放在了第一个岗位，是因为产品是企业的基础，是核心载体，也是一个店铺最优先考虑的事情，我需要销售什么产品，并不是我看别人卖的好，我觉得我也能卖的好，那你就等着死吧，市场是什么样子的，你的实力是什么样的，你有什么资源，是要综合考量之后，才能决定的，我之前接触一个类目，保温杯，老板手里有60万，自己找工厂生产贴牌，进一次货就得20多万，但因为对市场没有充分的了解，导致破产，按理说60万不少了，但是我看了市场之后发现，单款产品，如果想获得一定的市场份额，单日投入要在2-3万，这是一个资本市场，烧钱的，最后资金不够，玩不起了。如果你有实体，或者父辈都从事某一行业，那可以针对市场对产品升级迭代，如果你什么都没有，那就要去分析市场竞争情况，再综合考虑自己的情况来决定店铺的发展方向了。在店铺开始做之前，市场分析，自身情况分析，资源整合分析，其实都是调研的部分，完整精细的分析之后，才能决定我们要销售的产品是什么，一个好的产品，如果要做成爆款，我们的投入可能是1000块钱，但是一个不太好的产品，我们要做成爆款，或许需要1万，或者2万，也可能花再多的钱也做不成爆款，所以寻找产品这一步就至关重要了。Ok，不聊了，下期再继续聊如何通过市场分析来确定产品。