千牛如何设置快捷回复

淘宝 淘宝 2055 人阅读 | 0 人回复 | 2019-04-25

今天分享一下我平时电脑端千牛设置快捷短语的一些图文教程,相信会对做电商的朋友们很有帮助的,需要的朋友一起来看看吧。
· 首先先找到最新版千牛下载
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千牛工作台
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千牛
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01是千牛自带的快捷回复
方法/步骤
  打开千牛的聊天窗口,在输入窗口的右上角找到【快捷短语】选项,点击进入快捷短语页面。
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  如果编辑个人使用的快捷短语,可以在页面选择【个人】选项,在左下角找到【新建】选项,单击进入新建页面。
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  在该页面可以对,字体,字号,形态,颜色等进行设置,并且可以插入表情,按照需求筛选即可。
  设置好文字以后,开始对快捷短语内容进行编辑,编辑快捷短语的时候,要注意内容生动,能有效回复问题。
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  因为客服工作大多是在键盘完成的,因此,在设置快捷短语的时候,可以设施【快捷编码】,这样客服在使用的过程中,只要键盘输入快捷编码就可以发送了。另外,为了方便管理快捷短语,可以为其设置分组。设置好后,点击右下角【确定】按钮即可完成。
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  设置好快捷编码后,在与顾客聊天的时候,直接在输入框输入“/”及快捷短语的编码,按【enter】回车键即可,也可以使用鼠标点选。
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  输入好内容后,点击发送按钮,即可将消息发送出去。
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以上就是电脑端千牛设置快捷短语的图文教程。

02就是客服宝聊天助手
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这个涉及的软件就比较多一点,像QQ和微信都可以用,跟千牛一样也有手机版,可以多个客服共享一套话术。

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这两个是我平时用得比较多的辅助。
但做好电商不单单是使用辅助工具,还是要坚持学习,大家都知道马云。
似乎马云就是个神,但你发现没,神也很喜欢学习。但我们差的太远,那就只能学习,通过从身边的人,互联网上学习,来提高自己的职业技能。
有句话是这么说的:因为长的的不够高,所以只能把过去踩在脚下。换个方式理解,就是说,要不断学习与积累。
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还有一个就是多实践多总结。
  只要做电商,你每天都会有很多事情要做,标题要优化、海报要制作,就是打个折扣,也要去寻找个合适的折扣工具,顺便还要看看自己的产品在搜索中什么表现,也看看竞争对手尤其是竞品有什么值得学习的地方。因此,你肯定会很忙,忙的多了,就有经验了,知道选款怎么选,知道主图产品应该用哪个,更知道了标题优化的时候应该注意什么?凡此种种,你需要的就是实践,但是,光实践是不够的,你要想到,运营不是你一个人在做,而是一个团队在做,即便你开个小店,你是否也需要总结一下,看看哪些做的好,哪些做的不够呢,尤其是团队的时候,有总结,就会让团队少走很多弯路。
一个人成长最快的,便是总结和思考,在实践总思考。
总之呀,革命尚未成功,同志任需努力~
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