如何做老顾客营销，降低获客成本

知你所知

在运营店铺的过程中，淘宝卖家总是把所有精力和钱花费在如何引入更多流量，如何提升点击率上，但却忽视了占据店铺流量中重要地位的老顾客。随着淘宝粉丝经济时代的来临，老顾客已然是每个店铺最宝贵的资源。但是这些资源如果不利用好维护好，迟早会流失到其他店铺里去。
我们可以把老顾客比喻成鱼塘里的鱼苗，那么要把鱼苗养大就需要我们平时多去给他投食喂一喂，多去关怀一下，这个就是维护老顾客一个重要的方法，把关怀放在首位，而不是每次都给他们硬性的推送一些广告。今天就给大家分享一下，老顾客在一个店铺中的重要作用以及如何做好老客户的维护及营销。那么下面我再来和大家讲一下老顾客的重要性吧。
　　1.店铺权重的提升
老顾客成交比新顾客成交占的权重比重更大，因此老顾客回购有助于提升店铺权重，增强店铺竞争力。
　　2.流量价值的提升
新顾客流量的获取需要很大的成本，现在淘宝卖家为了引入流量大量的把钱花在直通车、做淘宝活动上。这种付费引入的流量成本高且很难保证能成交，但老顾客就不同，老顾客的维护通常只需要发发朋友圈，红包，优惠券等，成本比新顾客开发少得多，且这部分的流量是淘宝卖家是可以把握的。并且只要你的服务好，产品质量好，老顾客还会帮你宣传为店铺引入新顾客。
　　3.转化率的提升
老顾客的作用，可以在新品的时候给新品破零，可以在产品活动时候冲销量。一个新品上架之后没有任何销量，使劲浑身解数想要新顾客购买，各种打折优惠方式，送 红包赠品求着顾客晒图好评，既耗时又耗钱效果还不一定好，而这个是可以通过老顾客营销来解决的。而像新品破零方面、收藏加购人气销量增长方面、问大家方面、评价方面等可以显著提高店铺转化率的都可以通过老顾客营销完成。
　　4、店铺标签的拉动
现在淘宝都是个性化的，店铺运营已经不是像以前一样盲目的推广就能成功的，更加注重精准的推荐与匹配，这一块就涉及到店铺的标签。一个好的标签能够给店铺带来精准的流量，提升转化率，同时不管是做推广还是做活动都会事半功倍，所以如何给自己的店铺打上正确的标签是非常重要的，而老顾客营销就是其中非常重要而且行之有效的一种方法。