亚马逊突发大规模意外！大量卖家销量大幅度下滑！

跨境电商创业者

亚马逊旺季来临，今年旺季却和往年不同，许多亚马逊卖家销量大幅下滑，后台也问题不断。近期，不少卖家的链接突然消失，排查下来似乎是由修改listing引起的。此外，还有一些卖家遇到了品牌名称被篡改的情况。

今天给大家详细介绍一下这些意外情况的起因和如何解决，大家注意避雷！

一、大批卖家产品链接被删除

近两天突发情况，许多亚马逊卖家发现自己的产品链接莫名其妙消失了，后台还显示为“已删除”。

排查各种原因后发现，出现这一情况的卖家都有过以下操作：

更夸张的是，有做多站点的卖家发现，更改一个站点的信息时，别的站点的链接也随之消失了。例如有位卖家反馈，自己修改了一个站点的价格，结果他所经营的其他站点的链接都消失了。

这一现象并非个例，目前多位卖家都遇到了相同的问题。遇到情况的卖家自然第一时间联系了客服，客服回应是亚马逊系统出现问题，技术人员正在全力解决中，预计要24到48小时左右的解决时间。这里建议大家，在近3天内尽量不要修改任何Listing，尤其是不要跨站点修改，这可能导致多个站点的链接被删。

二、老链接品牌名称被篡改

除了系统问题导致Listing被删外，还有卖家发现自己的品牌名也出现了问题。

近期，有卖家在亚马逊论坛上反映，自己经营多年的老链接突然被黑客入侵，品牌名称被更改成一个名为“SGarnish”的品牌。这条listing已经运营了10年，且一直有稳定的客户群和销量，而品牌名称的突兀变化直接影响了产品的销量。

更因为亚马逊消费者对品牌的重视，品牌名称被改直接让不少消费者对该品牌产生了不信任感，导致该卖家销量大幅度下滑。

该卖家联系了亚马逊客服，但客服也表示并不清楚怎么回事，无能为力。

在这种情况下，不少卖家怀疑是否是亚马逊正在测试新功能，意外影响了部分产品的品牌名称。

卖家也并不是无端推测，因为早在今年5月就有大批卖家的品牌名被删除，亚马逊回应是受到系统更新和功能测试影响，但也未明确解释具体情况。因此不少卖家怀疑这次的情况与5月相同。

三、如何应对亚马逊系统问题？

1、登录亚马逊后台，检查品牌名是否违规，如侵权违反政策等。

2、如果有问题，则自行修改，如果没有问题，则联系亚马逊客服。

3、Listing被删的卖家朋友可以重建ASIN，或者用模版更新部分信息。

4、品牌名被改的卖家朋友需要尽快联系亚马逊客服，说明情况并要求亚马逊恢复其品牌名称。如果仍旧无法解决，则提出申诉。

四、总结与展望

这次大规模意外问题给不少亚马逊卖家敲响了警钟。11月大促已到，这里还是建议大家谨慎操作，避免修改造成不必要的损失。

祝大家都能在亚马逊旺季运营顺利，并收获自己满意的业绩！