零售生意人必读：京东创始人刘强东谈零售的本质是什么？

梦想家爸爸

零售生意人必读：京东创始人刘强东谈零售的本质是什么？建议收藏!

刘强东认为零售的本质是“成本、效率、体验”.具体如下：

1.成本：降低成本是零售的关键之一。京东通过自建物流体系等方式，优化供应链，提高运营效率，降低履约成本，从而能够在保证品质的前提下，为消费者提供更具性价比的商品.

2.效率：包括商品的采购、仓储、配送等环节的高效运作。京东在全国布局了超1500个仓库，仓储网络总管理面积超过3100万平方米，通过仓配一体化的供应链，实现了“上午下单、下午送达”的半日达时效服务，提高了商品的流转速度和库存周转率.

3. 体验：涵盖产品、价格、服务等多个方面。京东强调用户体验是公司的生命线，通过提供高品质的商品、有竞争力的价格、优质的售前售后服务，满足消费者的需求，提升消费者的满意度和忠诚度.

▶京东的成本控制措施对其他零售企业有以下启示：

优化供应链管理

●重建供应链：京东与品牌合作重建供应链，如让生鲜仓库靠近产地，减少中间环节，降低成本同时保证产品新鲜度。其他零售企业也可与供应商深度合作，优化采购、仓储、配送等环节，提升效率.
●整合资源：京东企业购整合内外部资源，为中小企业打造一站式采购服务平台，降低采购及运营成本。零售企业应加强产业链上下游合作，实现资源共享，提高协同效应，降低流通成本.

重视物流体系建设

●自建物流：京东自建物流虽投入大，但通过仓配一体化等模式，减少搬运次数，降低物流成本。有实力的零售企业可考虑自建物流，提升物流效率和服务质量，增强竞争力.
●物流技术创新：京东运用大数据、人工智能等技术实现智慧物流，优化配送路线、预测需求等。零售企业也应引入先进物流技术，提高仓储利用率和配送准确率，减少库存积压和物流损耗.

加强数字化应用

●采购数字化：京东企业购的数字化采购平台，提供专享价格和优惠，解决采购垫款、报销复杂等问题。零售企业可搭建数字化采购系统，实现采购流程自动化，提高效率，降低成本.
●数据驱动决策：京东凭借海量数据进行精准营销、库存管理等。零售企业应重视数据收集分析，依据数据优化商品采购、定价、促销策略，降低库存成本和营销成本。

提升人员管理效能

●优化人员结构：京东根据业务调整人员结构，合理配置人力资源。零售企业需审视组织架构，精简冗余人员，同时吸引和留住优秀人才，提高人均产出.
●培训与激励：京东为员工制定职业规划，建立奖惩制度，调动积极性。零售企业也应加强员工培训，提升专业技能和服务意识，并通过合理薪酬与激励机制，激发员工工作热情，提高工作效率.

实施低价战略

京东坚持低价战略吸引用户、增加销售，形成正向循环。零售企业可借鉴此战略，通过优化成本结构，在保证品质的前提下，为消费者提供更具性价比的商品，薄利多销，提升市场份额和盈利能力。

关注大秦商道，每天分享实用干货，为您解惑，帮助您赚钱。

非常感谢您的阅读和支持！