分享下运营每日工作实操表 ！大家仅供参考

校招星计划

工作内容			具体内容	时间分配和进度参考	备注
店铺管理	店铺基础	数据分析	生意参谋、生意经直通车数据分析	30分钟	每天必做工作
		交易管理	异常订单的处理、guimi.taobao.com查询 提高催单率	5--10分钟
		纠纷管理	关于店铺特殊问题  询问售后处理进度 并及时做好调整	10分钟
		客户管理	提醒监督客服做好发货旺旺留言，消费者满意度调查； 老顾客分类，做好老顾客短信营销。	10分钟
		店铺重要	ＰＶ　ＵＶ变化检测　及时分析原因作调整	30分钟
		评价管理监督	查看每日负面评价的信息并解释分析是什么原因，做好记录，并及时回复消费者，避免对单品后期销量有影响。	15分钟
	活动策划	淘宝官方 第三方 类目活动 达人活动	每天在活动报名　适合我们的活动要看下 做好活动成本和活动的准备工作 活动入口链接：http://yingxiao.taobao.com/	1个小时	需要每天坚持去报名和 了解各个活动是不是适合我们。(注意跟设计部及时沟通活动图片）
	引流渠道 开拓	手机淘宝维护	可以按照爆款推荐、新品上架或者你店铺的宝贝分类进行展示（有6个宝贝推广位，全部都用上）	5分钟	没新品一般不动
	行业相关	电商信息	帮派、站内信、淘宝首页专区、业内大记事	1－－2小时
		保险箱行业 数据分析和整理	全网热销单品ｔｏｐ20 上升幅度最大ｔｏｐ10	1小时	每天必做工作
	工作总结	日常工作	好的地方、不好的地方都要做好总结	/
		活动总结	活动总结（例如 聚划算、淘抢购、试用中心等活动）总结	/
推广安排	淘宝seo	宝贝标题	爆款、潜力款详情页优化分析（对比竞争对手添加图片、文字等方面进行优化添加，下工单到设计部及时更新）	1个小时	爆款10--20分钟一个
		宝贝详情页	消费者信赖感打造（做一个单独的课程培训）	1个小时	每天都要做的
		宝贝上下架	合理的安排宝贝的上下架时间 用生意经，看店宝分析竞争对手精确下架时间后进行调整	/
		橱窗推荐	有新品的时候做及时推荐  避免遗漏推荐宝贝 减少了曝光	/
	付费推广	直通车（细节）	1 早上和晚上各一次 2 每个宝贝开车前要做数据分析，选词， 3 出价，考核位置 4 分析竞争对手 5 指导设计师做主图  提前收集主图 作分析 6 测试主图   7 推广标题的确定和修改测试 8 DBC计划	/	DBC计划：全店宝贝全部加入到一个计划，找出这个行业所有相关的关键词添加进去，每天限额50--100 出价0.2元左右；参考数据：经验、数据魔方（淘词等）、生意经（成交关键词等）
		淘宝客	1 淘宝客佣金调整和维护
			2 优秀淘宝客计划设置  高佣金、涮链接排名	每天坚持去做
			3 活动做完之后淘宝客的添加和洽谈
			4 老计划的维护和优化
			5 1600名淘宝客名单一一添加、维护、洽谈
			7 淘宝客联盟天天去发布公告
			8 去微客网上面去发布任务涮淘宝单品的排名
		钻展	1 保险箱和其余类目的钻展图片收集整理	/	每天的工作
			2 钻展大小变化  审核要求严格阅读	1天
			3 需要7天做测试哪个位置最适合我们	7天
			4 钻展图片制作安排  100张最少	/	注意提前下工单
			5 钻展预算计划	1天
让客服 协助完成	免费ＳＮＳ （有时间可以开发）	ｑｑ营销	每天更新一条ｑｑ动态、群发10个相关产品的QQ群， 着手专人负责。	/	每天都要做的
		淘宝论坛发帖	１个星期出２－－３篇精华帖　都可以带来客观的流量。
		社区营销	尝试去找些水军，去做事件营销　 做大基数浏览量，每天5个保险箱的社区。	/	每天都要做的
		老顾客营销	老顾客收集并旺旺短信群发、大客户电话过去询问服务、物流等意见发送礼品	/	做好预算即可
其它事宜	SNS社区的准备工作 (非常重要 重要战略）		为老顾客为依托 以保险箱行业为模板着手启动淘宝内部SNS社区化营销，从淘宝帮派、淘宝论坛、顽兔、3Ｖ等着手去落实。 一阳指，后院等	/	每天都要做的
	同行和不同行业的沟通		了解同行的销售情况和计划　交换运营思路 为下一步的运营计划做好调整和准备	下午和晚上	每天都要做的
	淘宝站内活动收集和 小二关系挖掘和维护		淘抢购，淘金币、聚划算、试用中心等	/	每天都要做的
	老板的对接（运营经费、库存、售后等）