亚马逊三大危机！视频验证扫号、仓库暂停收货、罢工致订单延迟！

亚马逊小咖

随着一年一度的黑五和网一大促落幕，许多卖家未能迎来预期的爆发式增长，反而在促销时间延长和多平台竞争加剧的背景下，利润空间被大幅压缩。

而在此关键时刻，亚马逊的一系列新举措更让卖家措手不及。从“协议3视频验证”的实施到美区部分仓库暂停收货，再到亚马逊罢工引发的订单延迟配送，这些因素正进一步加剧卖家的运营压力，尤其是在圣诞节销售冲刺阶段。

1.亚马逊推出“协议3视频验证”

随着感恩节销售季接近尾声，电商行业的整体销售数据尚未完全揭晓，但许多卖家已经被亚马逊近期的政策调整弄得焦头烂额。亚马逊最新推出的“协议3视频验证”措施，为卖家带来了新的合规压力与运营挑战。

图源：亚马逊

亚马逊要求卖家在收到通知后的 14天内完成视频验证，否则可能面临账号冻结的风险。这一政策旨在确保卖家的商品真实、合规，同时排查潜在违规操作。无论是新开店铺还是资深卖家，都有可能接到这项要求，需高度重视。

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根据卖家反馈，此次视频验证过程相当细致，覆盖账号、商品及供应链等多个方面。验证官会详细询问诸如法人的身份信息、信用卡/收款账户信息、品牌资质、供应商背景等问题。此外，一些细化运营的内容也在审查范围内，如“最近一次发货的具体数量”或“入仓的仓库编号”。卖家需要对业务细节有全面的了解，以顺利通过审核。

应对视频验证，卖家需提前准备好一系列文件，包括但不限于：

• 身份证原件
• 营业执照
• 银行或信用卡账单
• 品牌证书或授权书
• 供应链文件
  

同时，纸质文件需确保清晰可读，以便审核人员现场核实。

除了视频验证，部分卖家还反映近期存在亚马逊仓库拒收货物的问题。这一情况对销售计划造成了直接影响，尤其在感恩节期间亚马逊部分仓库因假期暂停运营，进一步加剧了送仓困难。公开的仓库拒收名单更让卖家如履薄冰。

2.亚马逊美区部分仓库将暂停收货

随着年终购物旺季的到来，亚马逊仓库因物流压力和运营调整，部分仓库暂停收货的消息在卖家圈内引发热议。近期，有卖家在创建货件时发现，系统提示 12月15日至12月31日期间部分仓库将无法接收货件，客服建议卖家选择其他时段发货。

图源：亚马逊

根据卖家分享，美国站涉及暂停收货的仓库可能包括 QXY9、RDG1、SBD3、MGE1、CLT6、XLX6、MIT2、GYR1、BFI3、SWF2、TEB6、LAS1、ABE4、BNA2 等多个仓点。然而，具体暂停收货的仓库仍需以亚马逊官方通知为准。这一突如其来的调整打乱了许多卖家的发货计划，增加了库存和资金周转压力。

亚马逊仓库在旺季的爆仓现象并非首次发生，但今年情况尤为严重。据卖家反馈，包括 PSC2、ABQ2、MIT2、GEU3 等美西新仓在内的多个仓库持续处于爆仓状态。此外，爆仓问题已蔓延至全球其他地区，包括温哥华、日本和澳大利亚等地。

在日本地区，TY06、TY07、TY08、TY09 等仓库入仓困难，预计只有到12月中旬后批量入仓才会有所改善。

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根据卖家反馈，以下仓点存在严重爆仓及异常情况：

• QXY5、JOT1：严重爆仓，无故删除预约，在途预约变为 Pending 状态，拒收率高达80%。
• LGB8：因爆仓导致在途预约不断被推迟。
• RFD2、GEU5：严重爆仓，放约减少，拒收现象显著。
  

上述仓点不仅爆仓严重，还存在货件上架延迟问题。部分卖家反映，11月20日后显示接收状态的货件，至今仍未完成入库；甚至有11月12日和14日转运的货件，仍然未上架。这种情况直接影响了卖家的销售进程，导致库存积压和运营成本增加。

3.亚马逊罢工加剧订单延迟配送

在黑色星期五和网络星期一等年度重要促销节点期间，亚马逊再度迎来一场全球范围内的员工罢工活动。此次抗议活动名为 “让亚马逊付出代价日”（Make Amazon Pay ），由全球工会联盟 UNI Global 和卡车司机协会联合发起，覆盖包括美国、印度、日本等 20 多个国家，预计将持续至网络星期一结束。

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罢工的主要诉求集中在提高工资和改善工作条件。据UNI Global 表示，部分亚马逊分销中心的运营已受到中断，不少订单被积压至Pending 状态，配送效率大幅下降。尽管亚马逊官方回应称抗议活动并未对其运营产生实质性影响，并预计发货不会延迟，但许多卖家反映，包裹发出与配送的延滞问题已实际存在，严重影响了销售计划。

除了订单配送延迟外，亚马逊近期实施的延迟付款政策 进一步加剧了卖家的资金压力。根据新规，货物交付买家后，货款需额外保留 7天 才会结算。这一政策在物流压力高峰期的叠加作用下，导致卖家资金周转更加困难，尤其是那些对现金流高度依赖的小型跨境电商企业。

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抗议者从上周五开始走出工厂，在全球范围内举行示威。据悉，美国皮阿拉普配送中心 每日接收超过50,000个包裹，抗议浪潮让这一高强度运营面临更大挑战。

尽管亚马逊官方坚持认为运营未受影响，但罢工背后反映出的劳资矛盾，以及政策调整对卖家的实际冲击，已引发业内广泛关注。作为跨境电商的重要节日，黑五与网一对卖家而言充满机遇，但高峰期的物流和资金挑战不容忽视。卖家需灵活应对，以保障销售顺利进行。